デジカメユーザーの約4割が「ファームウェア」を知らない―デジタルカメラの故障に関する調査

この記事のURLhttp://japan.internet.com/research/20090203/1.html

パソコン周辺機器の初期不良や機能改善に利用されるファームウェアの更新は、デジタルカメラでも同様に配布されている。では、デジタルカメラユーザーはファームウェアの更新をどれくらい利用しているだろうか。

インターネットコムと goo リサーチが行った「デジタルカメラの故障に関する調査」によると、ファームウェアの更新をしたことがあるデジカメユーザーは1割弱、ファームウェアを知らないというユーザーは約4割ほどであることがわかった。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,083人。男女比は男性53.09％、女性46.91％、年齢別は10代16.44％、20代18.23％、30代21.42％、40代16.16％、50代15.60％、60代以上12.10％。

まずは「あなたは主に自分が使用するデジタルカメラをお持ちですか」との質問を行い、デジタルカメラの所有状況を探った。

主に自分が使用するデジタルカメラを「持っている」との回答は74.05％（802人）となっており、7割以上が自分用のデジタルカメラを所有していることがわかった。また、「いつも家族に借りている」ユーザー10.62％（115人）をあわせ、デジタルカメラユーザーは84.67％（917人）、8割を超えている。

このデジタルカメラユーザー917人に所有しているデジタルカメラの故障経験を尋ねた。「ある」との回答は23.01％（211人）。2割を超えるユーザーが、デジタルカメラの故障を経験しているようだ。

故障の原因では「原因はわからない」との回答が87人（41.23％）で最も多かったが、これに「落とした（破損）」の52人（24.64％）、「初期不良（製造上の不具合など）」の32人（15.17％）などが続いた（複数回答）。

初期不良や機能改善には「ファームウェア」の更新が利用されることがあるが、デジタルカメラユーザーはどれくらい利用しているのだろうか。

同じく917人に「デジタルカメラのファームウェアを更新（アップデート）したことはありますか」との質問を行なったところ、「ある」との回答はわずか9.71％（89人）であった。

次に、「ない」（707人：77.10％）、「わからない」（121人：13.20％）と回答した828人に、その理由を複数回答で尋ねてみた。

最も多かったのは「ファームウェア自体がわからない」との回答で399人（48.19％）。デジタルカメラユーザー全体から見ると、およそ4割（43.51％）がファームウェアを知らないことになる。

2番目に多かったのも「ファームウェアの更新ができるのを知らなかった」（226人：27.29％）との回答で、ファームウェア自体や更新ができるのを知らないユーザーは、デジタルカメラユーザーの7割近く（625人：68.16％）にのぼるようだ。

（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

コンパクトデジタルカメラの呼び方は「デジカメ」、デジタル一眼レフカメラは…

デジカメ所有者の約3割が故障を経験、うち4割程度が購入店舗で修理

調査協力：goo リサーチ

Q：お持ちのデジタルカメラが故障したことはありますか

Q：故障の原因は何ですか

Q：デジタルカメラのファームウェアを更新したことが「ない」、したことがあるか「わからない」と回答した理由をお答えください

（2009年1月22日〜1月27日 10代〜60代以上のインターネットユーザー1,083人）

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