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自宅のパソコンに6割が「満足」―パソコンへの不満に関する調査日ごろ使用している自宅のパソコンに、どの程度のユーザーが満足しているのだろうか。
インターネットコム株式会社と株式会社マーシュは、「パソコンへの不満に関する調査」を行い、自宅のパソコンへの満足度を探った。 調査対象は、全国の10代〜60代以上のインターネットユーザー300人。男女比は男性50.0％、女性50.0％、年齢別は、10代2.3％、20代17.7％、30代20.0％、40代20.0％、50代20.0％、60代以上20.0％。 まず、自宅のパソコンに対する満足度を見てみよう。回答者全員に対して「あなたは自宅のパソコンに満足していますか」との質問を行った。 「とても満足」との回答は4.0％（12人）と少ないが、「ある程度満足」が31.0％（93人）に上っており、「どちらかというと満足」25.7％（77人）を含めた合計は60.7％となる。6割ものユーザーが自宅のパソコンに満足しているようだ。 一方、不満を感じている回答者の内訳は、「とても不満」6.0％（18人）、「ある程度不満」12.3％（37人）、「どちらかというと不満」21.0％（63人）となっている。 では、不満を持つユーザーはパソコンの何に不満を感じているのだろうか。不満を持つ回答者118人に「どのあたりに不満を感じますか」との質問を行った。 最も回答を集めたのは「パソコンの処理速度が遅い」で71.2％（84人）。性能に対する不満が7割にも上っているとの結果だ。以下は「不具合が起きる」50.0％（59人）、「インターネットアクセスが遅い」44.9％（53人）と続いた。 最後に、性能に不満を感じているユーザーの、パソコンの買い替え意向を見よう。上の質問で「パソコンの処理速度が遅い」を選んだ84人に「パソコンを買い換える予定はありますか」との質問を行った。 その結果、「ある」との回答は57.1％（48人）、「ない」は42.9％（36人）であった。 （調査協力：株式会社マーシュ）
調査協力：株式会社マーシュ
Q：あなたは自宅のパソコンに満足していますか  Q：どのあたりに不満を感じますか  Q：パソコンを買い換える予定はありますか  （2009年5月28日〜6月1日 全国在住の10代〜60代以上の男女300人）
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