家電の「電子音」、半数以上が気にならない

最近の家電製品のほとんどが、開始や終了時に電子音を発したり、さらに進化したものだと、音声で簡単なメッセージを発したりする。

洗濯機や乾燥機、炊飯器、電子レンジと、次々に電子音が鳴り、給湯器が「お風呂が沸きました」としゃべる状況は、便利だが少しうるさいかもしれない。

また、これまで個々の担当者が行っていた支払い催促電話などを、自動で一斉配信するサービスも出てきた。配信される音声は、肉声を吹き込むことのできるが、「電子音」を合成したものもあるという。

このような「電子音」などの自動音声の洪水を、ユーザーはどう感じているのだろうか。

インターネットコムとアイブリッジ リサーチプラスが行った家電などの「電子音」に関する調査によると、ユーザーの半数以上が家電の「電子音」は「気にならない」が、企業などの電話による「自動一斉配信の音声メッセージ」は半数以上が「不快」に思っていることがわかった。

調査対象は、全国20代から60代の男女300人。男女比は、男性53.0％、女性47.0％。年齢別比では、20代18.0％、30代40.3％、40代36.0％、50代5.0％、60代0.7％。

全体300人の69.0％、207人が、自宅に「電子音」を出す家電製品を所有しているが、この207人に対し、家電製品の出す「電子音」が気になるかどうか聞いてみた。

すべての「電子音」が気になるユーザーはわずか5.3％（11人）で、52.2％（108人）が気にならないと回答、また42.5％（88人）が、気になるものとならないものがある、と回答した。

また、全体300人に対し、企業などが電話で「自動一斉配信する音声メッセージ」を受けたことがあるかどうか、聞いてみた。

16.3％（49人）が受けたことがあると回答したが、このうちの53.1％（26人）が、自動配信メッセージを受けて不快だった、と回答している。

次回、機会があれば、気になる「電子音」について、また、「自動一斉配信する音声メッセージ」について、もう少しつっこんだ調査をしてみようと思う。（調査協力：アイブリッジ株式会社 リサーチプラス）

◆参考記事：

コープネットが宅配事業でエクスパダイトの音声一斉配信サービスを採用

調査協力：アイブリッジ株式会社 リサーチプラス

Q：家電の出す電子音が気になりますか？

Q：企業などが固定/携帯電話から自動一斉配信する音声メッセージを受けたことがありますか？

Q：自動配信メッセージを受けて、不快でしたか？

（2009年8月24日 20代〜60代の全国男女300人。）