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2009年9月9日 15:30

Q&A サイト利用者の9割が、ユーザーの回答に「信頼」

ユーザー同士で、質問や回答を投稿できる Q&A サイト。利用者はどのようなサイトをよく利用しているのだろうか。また、Q&A サイトについてどう考えているのだろうか。

インターネットコム株式会社株式会社リアルワールド リアルサーチが実施した「Q&A サイトに関する調査」によると、Q&A サイト利用者の約9割が、投稿されたユーザーの回答を“信頼できる”と考えていることがわかった。

調査対象は、10〜60代以上のインターネットユーザー1,013人。男女比は男性61.2%、女性37.9%。年齢別では10代8.1%、20代8.6%、30代11.1%、40代41.1%、50代19.1%、60代以上12.1%。

まず、Q&A サイト利用者234人(全体の23.1%)に、利用したことのある Q&A サイトを複数回答形式で聞いたところ、「Yahoo! 知恵袋」80.3%(188人)、「教えて!goo」66.2%(155人)、「OK Wave」26.5%(62人)、「はてな」16.2%(38人)、「答えてねっと」12.8%(30人)の順となった。

1位「Yahoo! 知恵袋」と2位「教えて!goo」が、3位の「OK Wave」に大きく差をつけており、ポータルサイトの1コンテンツとして Q&A サービスを提供していることが、その理由ではないかと考えられる。

次に、Q&A サイトの利用方法として最も多いものを答えてもらったところ、「過去の記事を閲覧する」79.7%(177人)が圧倒的に多く、それに「質問する」14.4%(32人)、「回答する」5.9%(13人)が続いた。

Q&A サイトには、すでにかなりの数の質問・回答が投稿されており(「Yahoo! 知恵袋」では9月9日現在、質問総数が3,000万件、回答総数が8,000万件を超えている)、過去のデータから類似の質問を閲覧しているという人も多いようだ。

では、Q&A サイトに投稿される質問はどれほど信用されているのだろうか。Q&A サイト利用者に、ユーザー回答は信頼できるかを聞いたところ、「十分信頼できる」8.6%(19人)、「まあ信頼できる」83.3%(185人)、「あまり信頼できない」8.1%(18人)となり、9割以上(91.9%)の人が Q&A サイトの情報を信頼していることがわかった。

(調査協力:株式会社リアルワールド リアルサーチ

参考記事:
意外と高い「ウィキペディア」「2ちゃんねる」の職場利用――ネットレイティングス調べ

調査協力:株式会社リアルワールド リアルサーチ


Q:利用したことのある Q&A サイトをお答えください。(いくつでも)
利用したことのある Q&A サイトをお答えください。(いくつでも)


Q:Q&A サイトでどのような使い方をすることが多いですか。最も多い使い方を教えてください。
Q&A サイトでどのような使い方をすることが多いですか。最も多い使い方を教えてください。


Q:Q&A サイトのユーザー回答は信頼できると思いますか。
Q&A サイトのユーザー回答は信頼できると思いますか。


(2009年9月1日〜2日 全国20代から60代以上の男女1,013人。)

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