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自宅のパソコンの処理速度に不満を持つ人の約6割が買い替えを予定―パソコンへの不満に関する調査日ごろ使用している自宅のパソコンに、どの程度のユーザーが満足しているのだろうか。
インターネットコム株式会社と株式会社マーシュは、「パソコンへの不満に関する調査」を行い、自宅のパソコンへの満足度を探った。 調査対象は、全国の10代〜60代以上のインターネットユーザー300人。男女比は男性50.0％、女性50.0％、年齢別は、10代2.3％、20代17.7％、30代20.0％、40代20.0％、50代20.0％、60代以上20.0％。 まず、自宅のパソコンに対する満足度を見てみよう。回答者全員に対して「あなたは自宅のパソコンに満足していますか」との質問を行った。 「とても満足」との回答は4.7％（14人）、「ある程度満足」は30.0％（92人）となっており、「どちらかというと満足」27.7％（83人）を含めた合計は63.7％であった。前回の同様の調査では満足している人の合計は60.7％であり、若干の上昇が見られる。 一方、不満を感じている回答者の内訳は、「とても不満」7.7％（23人）、「ある程度不満」6.7％（20人）、「どちらかというと不満」22.7％（68人）となっている。 不満を持つユーザーはパソコンの何に不満を感じているのだろうか。不満を持つ回答者111人に「どのあたりに不満を感じますか」との質問を行った。 最も回答を集めたのは「パソコンの処理速度が遅い」で77.5人（86人）で前回調査の71.2％から増加している。それに次いだのは「インターネットアクセスが遅い」58.6％（65人）だが、前回の44.9％から大幅に上昇している。 動画やリッチコンテンツの普及により、ネットの速度に不満を感じるユーザーが増加しているのだろう。なお、3位につけたのは「不具合がおきる」だが45.9％（51人）と前回の50.0％から減少している。 では、不満を持つユーザーのどの程度がパソコンの買い替えを考えているのだろうか。「パソコンの処理速度が遅い」を選んだ86人に「パソコンを買い換える予定はありますか」との質問を行った。 その結果、「ある」との回答は59.3％（51人）と約6割に上った。「ない」は40.7％（35人）であった。 （調査協力：株式会社マーシュ）
調査協力：株式会社マーシュ
Q：あなたは自宅のパソコンに満足していますか  Q：どのあたりに不満を感じますか  Q：パソコンを買い換える予定はありますか  （2010年1月13日17日 全国在住の10代〜60代以上の男女300人）
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