自宅のパソコンの処理速度に不満を持つ人の約6割が買い替えを予定―パソコンへの不満に関する調査

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日ごろ使用している自宅のパソコンに、どの程度のユーザーが満足しているのだろうか。

インターネットコム株式会社と株式会社マーシュは、「パソコンへの不満に関する調査」を行い、自宅のパソコンへの満足度を探った。

調査対象は、全国の10代〜60代以上のインターネットユーザー300人。男女比は男性50.0％、女性50.0％、年齢別は、10代2.3％、20代17.7％、30代20.0％、40代20.0％、50代20.0％、60代以上20.0％。

まず、自宅のパソコンに対する満足度を見てみよう。回答者全員に対して「あなたは自宅のパソコンに満足していますか」との質問を行った。

「とても満足」との回答は4.7％（14人）、「ある程度満足」は30.0％（92人）となっており、「どちらかというと満足」27.7％（83人）を含めた合計は63.7％であった。前回の同様の調査では満足している人の合計は60.7％であり、若干の上昇が見られる。

一方、不満を感じている回答者の内訳は、「とても不満」7.7％（23人）、「ある程度不満」6.7％（20人）、「どちらかというと不満」22.7％（68人）となっている。

不満を持つユーザーはパソコンの何に不満を感じているのだろうか。不満を持つ回答者111人に「どのあたりに不満を感じますか」との質問を行った。

最も回答を集めたのは「パソコンの処理速度が遅い」で77.5人（86人）で前回調査の71.2％から増加している。それに次いだのは「インターネットアクセスが遅い」58.6％（65人）だが、前回の44.9％から大幅に上昇している。

動画やリッチコンテンツの普及により、ネットの速度に不満を感じるユーザーが増加しているのだろう。なお、3位につけたのは「不具合がおきる」だが45.9％（51人）と前回の50.0％から減少している。

では、不満を持つユーザーのどの程度がパソコンの買い替えを考えているのだろうか。「パソコンの処理速度が遅い」を選んだ86人に「パソコンを買い換える予定はありますか」との質問を行った。

その結果、「ある」との回答は59.3％（51人）と約6割に上った。「ない」は40.7％（35人）であった。

（調査協力：株式会社マーシュ）

◆参考記事：

PC 買い替え時に重視するのは「スペック」「価格」「機能」

Q：あなたは自宅のパソコンに満足していますか

Q：どのあたりに不満を感じますか

Q：パソコンを買い換える予定はありますか

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