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テキストチャットは MSN や Yahoo!、音声/ビデオチャットは Skype調査会社は異なるが、約7年前、2003年4月に「ビデオチャット」に関する調査を行った。そのときは、ブロードバンドユーザーで、メール/インスタントメッセンジャーの利用者の約7割が、通常のテキストチャットに加え、音声/映像チャットを楽しみたい、と回答している。
7年経過後、ビデオチャットユーザーは急増しているだろうか、どうだろうか。 インターネットコムとアイブリッジ リサーチプラスが行った「ビデオチャット」に関する調査によると、これまで使ったことのあるチャットサービスは「インターネット電話」「IMS」「ボイスチャット」の順だが、「どれも使ったことがない」と回答したユーザーが4割強も存在した。 また、テキストチャットでは MSN や Yahoo! が優勢だが、音声/ビデオチャットでは Skype はかなり優位にあるようだ。 調査対象は、全国20代から60代の男女300人。男女比は男性49.3％、女性50.7％。年齢別比は、20代11.7％、30代39.7％、40代33.7％、50代12.7％、60代2.3％。 全体300人に対して、「チャット」関連用語について聞いてみたところ、「インターネット電話」という用語が一番知られていることがわかった（229人）。ついで「ボイスチャット」115人、「ビデオチャット」101人。ただし、「どれも知らない」と回答したユーザーが61人いた。 次に、300人からこの61人を除いた239人に対し、これまで使ったことのあるチャットサービスを聞いてみたところ、トップは「インターネット電話」で52人、ついで「IMS」34人、「ボイスチャット」33人。ただし、「どれも使ったことがない」と回答したユーザーが133人（300人に対して44.3％）もいた。 239人からこの133人を除いた96人に対し、使ったことのある具体的なサービスを聞いてみたところ、トップは「MSN インスタントメッセンジャーのテキストチャット」39人、ついで「Yahoo! メッセンジャーのテキストチャット」36人、「Skype の音声/ビデオチャット」35人、という結果になった。 以上から、テキストチャットでは MSN や Yahoo! が優勢だが、音声/ビデオチャットでは Skype はかなり優位にあるようだ。（調査協力：アイブリッジ株式会社 リサーチプラス）
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