PC では「メーカー保証」を利用する場合が多い―家電に関する定期調査（7）

このレポートはインターネットコムと goo  リサーチによる、「家電に関する定期調査」の第7回となる。この調査では、製品ごとの所有率や、購入先、製品選びのポイントなどについて定期的に調査・報告していく。

今回の調査対象は全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,034人。男女比は男性53.3％、女性46.7％。年齢別は10代16.2％、20代18.0％、30代21.5％、40代16.1％、50代16.2％、60代以上12.1％。

第6回の調査では、「エアコン」に関する調査結果を考察したが、今回は「メーカー保証」について見ていこう。

まずは全回答者に、インターネットコムと goo リサーチが指定した22製品について、現在所有しているものすべてを回答してもらった。

指定製品は「テレビ（アナログ）」「テレビ（地デジ対応）」「DVD プレーヤー（録画対応や HDD 内蔵なども含む）」「ブルーレイプレーヤー（録画対応や HDD 内蔵なども含む）」「デスクトップパソコン」「ノートパソコン」「ネットブックパソコン」「コンパクトデジタルカメラ」「デジタル一眼レフカメラ」「デジタルビデオカメラ」「電子レンジ・オーブンレンジ」「冷蔵庫・冷凍庫」「洗濯機」「掃除機」「空気清浄機」「除湿機・加湿器」「美顔器や健康器具」「エアコン」「ETC」「ビデオデッキ」「デジタルフォトフレーム」「ポメラ」の22製品。

その結果、トップは「冷蔵庫・冷凍庫」94.1％（973人）、2位「洗濯機」92.8％（960人）、3位は「電子レンジ・オーブンレンジ」と「掃除機」で91.1％（942人）の順だった。
一番「メーカー保証」が必要となりそうな「ノートパソコン」と「デスクトップパソコン」はそれぞれ75.3％（779人）、61.0％（631人）が所有していた。

次に、直近1か月間に購入した製品すべてを答えてもらったところ、最多は、「テレビ（地デジ対応）」8.2％（85人）、次いで「ブルーレイプレーヤー」2.5％（26人）、3位「ノートパソコン」2.2％（23人）の順となった。

さらに、「メーカー保証」を利用したことのあるものすべてを回答してもらったところ、トップは「ノートパソコン」7.8％（81人）、2位「デスクトップパソコン」7.2％（74人）で、3位は「テレビ（地デジ対応）」5.4％（56人）という結果になった。

「ノートパソコン」、「デスクトップパソコン」を所有していると回答したユーザーはそれぞれ779人と631人であることから、所有に対する「メーカー保証」利用割合はそれぞれ、10.4％と11.7％になる。

「テレビ（地デジ対応）」の場合の「メーカー保証」利用割合は7.0％（所有は798人）であることから、「ノートパソコン」や「デスクトップパソコン」では一般の家電製品と比べ、「メーカー保証」を利用する場合がかなり高い、と言えるのではないだろうか。

（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

家電定期調査

Q:以下の中から現在所有しているものをすべてお選びください。
Q:以下の中から直近1か月間に購入したものをすべてお選びください。
Q:「メーカー保証」を利用したことのあるものをすべてお選びください。