ユーザーが携帯/スマホを選ぶポイント、充実した機能・デザイン性・低価格

携帯電話やスマートフォンは今、機能やデザインが洗練されたモデルが次々と発売されている。多くの魅力的な製品が並ぶ中、ユーザーは自身が持つべき携帯電話/スマートフォンをどのように選んでいるのだろうか。そして購入後には満足のいく使い方ができているのだろうか。

そこで、インターネットコムと goo リサーチでは、「使用中の携帯電話への満足度」に関する調査を行った。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,084人。男女比は男性52.8％、女性47.2％。年齢別は10代16.4％、20代18.5％、30代21.3％、40代16.1％、50代15.9％、60代以上11.8％。

まず、全体1,084人の内、携帯電話/スマートフォンを使用している905人に対し、使用中の携帯電話/スマートフォンに満足しているかを聞いた。その結果、「満足」と答えたのは206人で、「やや満足」が412人。一方「不満足」は23人、「やや不満足」は110人で、「どちらでもない」には154人が回答した。

次に、使用中の携帯電話/スマートフォンの購入前に製品情報を調べたかを聞いてみた。その結果、全体の54.0％に当たる489人が「調べた」と回答し、40.9％に当たる200人が「調べなかった」と答えた。

また同時に、製品情報を調べたという489人に、どこで調べたかを複数回答で聞いてみると、最も多かったのが「製品カタログ」で334人、「携帯電話ショップの店頭」が248人で、「製品メーカーの Web サイト」は200人だった。

続いて、使用中の携帯電話/スマートフォンを購入した理由を複数選択で聞いてみた。


その結果、「機能の充実」と答えた人が442人で最も多く、次いで「外観のデザイン」372人、「価格の安さ」357人となった。

本調査ではこのほか、携帯電話/スマートフォンに追加してほしい機能、不要だと思う機能などを聞いている。

（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

2012年春新入社員の就活動向、28％がスマホ利用