ジャストシステム、新しい認識手法を用いたマイニング製品を発売

株式会社ジャストシステムは、新たに開発したテキスト情報の「意味認識手法（Semantic Perception Framework）」を採用し、蓄積した顧客の声を素早く分析、業務での判断や意思決定に活用できるテキストマイニング ソリューション「CB Market Intelligence」を2003年7月11日に発売する。

ジャストシステムが開発した意味認識手法では、テキスト情報から評価基準となるキーワードを抽出し、それらの関連性を自動でマッピングし、そのマップ上のデータのばらつき、均一性などを把握することで仮説の発見へと導く。さらに、マップで導き出された仮説を、主題や感性、機能要求、属性分析など、ほかの視点で展開分析することができる。

CB Market Intelligence では、目的別に分析が行える「分析フロー」を用意しており、専門的なスキルがなくてもテキスト分析ができる。また、各分析ごとの抽出語句と属性のクロス集計や、特徴的な語句を分類しツリー表示する「デンドログラム表示」などの分析・レポーティング機能を搭載している。

CB Market Intelligence の販売価格は600万円。また、コンタクトセンター向けにインシデントログの自動分析・分類・レポート機能を強化した「コンタクトセンター向けインシデント自動分析システム」を950万円で販売する。