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| Webテクノロジー | 2003年12月19日 00:00 |
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パワードコム、ASP 型IPコンタクトセンターの本サービスを開始 著者: japan.internet.com 編集部 ▼2003年12月19日 00:00 付の記事 □国内internet.com発の記事 株式会社パワードコムは、ASP 型のIPコンタクトセンター「Powered IP Contact Center」の本格サービスを、2003年12月16日より開始した。 同サービスは、 PCネットワーク環境とIP電話機の設置のみでコンタクトセンターを実現するもの。コンタクトセンター構築に必要な主要機器をは全てパワードコムデータセンター内に設置するため、ユーザーセンターでは PBX や CTI サーバー、CRM サーバーなどを保有する必要はない。 月額基本料金は1席あたり2万5,000円〜。電話だけでなくe-mail、FAX、Web などの問合せチャネルに対応でき、席数/回線数の増減、センターの増減設が簡単にできる。 同サービスを利用するには、パワードコムIPコンタクトセンター設備と、「Powered Ethernet」回線を契約する必要がある。また、IP電話機等の端末機器は、同社の推奨端末を利用する必要がある。 |
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