HP、ノート PC メモリ不具合で全世界規模の無償交換を実施

日本ヒューレット・パッカード株式会社（日本 HP）は2004年6月26日、 同社のノート PC 製品の一部にメモリ不具合の可能性があることから、 メモリを無償で交換する「HP メモリ・モジュール交換プログラム」を実施する、 と発表した。

この無償交換は、 米国 HP が全世界規模で行うもの。

対象製品と特定のメモリとの組み合わせによっては、 非常に稀だが、 ブルースクリーン、ハングアップなどの障害が発生する可能性があるとのこと。

同社では該当するメモリモジュールを同日26日〜12月31日の期間に無償交換する。 ノート PC 本体には問題はなく、 無償交換の対象とはならない。

該当するのは、下記ノート PC に使用されているメモリモジュール。 標準保証終了後の製品も対象となる。 日本での出荷台数は約2万台。

Compaq Evo Notebook N1000v/N610c/N620c/N800c/N800w、 HP Compaq Business Notebook nx7000。 シリアル番号（「x」は任意の英数字）は「xx23xxxx1xxx 〜 xx37xxxxZxxx」「xxx209xxxx 〜 xxx331xxxx」。

対象となるノート PC を使用しているユーザーは専用ホームページで詳細を確認できる。 専用の問い合わせ窓口は「HP メモリ・モジュール交換窓口」で、 受付時間は午前9時〜午後5時（土曜、日曜、祝祭日を除く）、 電話番号は0120-589455（FAX 044-741-3668）、 メールのあて先は JPN_Note_Memory@hp.com。