ドメイン名を意識しよう

URL に使われる example.co.jp や example.com。これらはドメイン名と呼ばれ、よく「インターネット上の住所」と例えられます。Web サイトにとって、ドメイン名はお客様を呼び込む扉として、とても重要なものです。このコラムでは、ドメイン名の効果的な使い方、そして実践のためのテクニックをご紹介していきます。

●URL の「覚えやすさ」は必須条件

電車や街頭のポスター、新聞、雑誌、テレビなど、私たちが生活の中で無意識に見ている広告。これらの広告のほとんどに、Web サイトの URL が記載されています。限られた広告スペースで伝えたいことを全て書くことは不可能、それなら Web サイトが広告を補完する機能を持てば……。「広告を Web サイトと効果的に連携させる」。Web サイトの重要性が以前よりずっと増していることは、もはや言うまでもありません。

しかし広告に書いた URL を覚えてもらい、家に帰ってPCから、あるいはその場で携帯電話からアクセスさせるのは、意外と難しいかもしれません。まず、URL を覚えるのが大変だからです。

私たちが普段よく目にする URL は、「http://www.企業名.co.jp/商品名（キャンペーン名）/」のような形をしています。ディレクトリやサブドメインを利用すると URL はどんどん複雑になります。このような冗長で特長のない URL を覚えることのできる人はあまりいません。これでは、お客様を確実に Web サイトに誘導することはできませんよね。

人間が瞬間的に記憶できるのは、7文字前後と言われています。人の記憶には限界がありますから、その点はきちんと意識しないといけません。たとえば、URL の印象を強くするために、「商品名.jp」のように商品名やキャンペーン名をそのまま使うとしましょう。そうするとお客さまの記憶と Web サイトが直結しますよね。

ちょっとした工夫で URL を覚えやすく。こうしてようやくお客さまに訴えかけることができるのです。

Web ドメインマーケティング事務局の調査によると、「http://www.企業名.co.jp/商品名/」を打ち込みやすいと答えた人が全体の22.3％にとどまったのに対し、「商品名.jp」を打ち込みやすいと答えた人は73.8％にもなりました。

URL の「覚えやすさ」は、お客さまを Web サイトに誘導するための必須条件と言えるでしょう。

●ドメイン名はマーケティングの重要ツール

「URL が大切って言うけど、普通、Web サイトにアクセスするときは検索サイトを使うでしょ？」と言う人がいるかもしれません。現在ユーザーの80％以上が、検索サイト経由でWebサイトを認知しているとの調査結果も出ています（Yahoo! JAPAN「第15回インターネット利用者アンケート」）。

詳しく知りたいキーワードを入力すれば、関係する Web サイトの一覧を出してくれる検索サイト。確かに多くの Web サイトを見て比較検討するには大変便利です。しかし新商品の発売時やキャンペーン開始時に、あなたの Web サイトは必ず上位に表示されるでしょうか。検索結果が何千件、何万件も出てきたら？　個人ユーザーのページが一番上に出てきたら？（個人によるブログが流行している昨今、あり得ない話ではありません！） 　検索結果の順位や内容は、企業側で決められることではないのです。

SEO を使って検索結果の順位を上げればいい。ちょっと詳しい人ならそう思うかもしれません。でも、SEO は検索エンジン対策ですから本質的な解決にはなりませんよね。その点、ドメイン名なら確実な誘導が期待できます。

スムーズに目的のページにたどりつけなかったり意図しないページが表示された場合、なんと6割以上の人が「その企業に対するイメージが悪くなる」と答えています（Web ドメインマーケティング事務局調査）。検索サイトだけに頼るマーケティングは非常に危険と言えます。

Web サイトを見ようと思ってくださったお客さまを迷子にしないためには、やはり URL を使ってダイレクトにアクセスしていただく。これが一番良いのは言うまでもないでしょう。

URL に気を配り、ドメイン名を意識すること。意外と思われるかもしれませんが、今このことが非常に大切になってきています。企業にとってドメイン名は、マーケティングの重要ツール。思い切りこだわって、工夫あふれるドメイン名を使いましょう。

次回は、あなたの企業の URL を覚えやすくするためのテクニックをご紹介します。（記事提供：JPRS）