インフォテリアとセールスフォース・ドットコム、CRM と社内システムで技術提携

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インフォテリア株式会社と株式会社セールスフォース・ドットコムは2005年1月7日、Web サービス技術を利用したオンデマンド CRM ソリューションと社内システムの連携で技術提携した、と発表した。

両社は今回の技術提携により、インフォテリア製の企業情報システム連携ソフトウェアパッケージ「ASTERIA 3」を使って、セールスフォース・ドットコムが提供する統合型 CRM サービス「Salesforce.com」とノーツや Excel などの社内システムを接続する連携モジュールを開発し、2005年1月より提供を開始する。

両製品の直接の連携によって、Web サービスを利用して提供される CRM サービスと、社内情報システムとをノンコーディングで連携させることが可能となる。

Salesforce.com は、企業規模や業種、地理的な条件にかかわらず、顧客情報を管理する上での要件に対応できるサービス。セールスフォースオートメーション、カスタマーサポート、マーケティングオートメーション、多角分析などで利用者に効率の良い管理環境を提供する。

ASTERIA は、企業内外に散在するデータやシステムを連携させることのできるパッケージソフトウェア。あらゆるデータフォーマット、あらゆるプロトコルへの接続をノンコーディングで実現する。

インフォテリアとセールスフォース・ドットコムは、今回の技術連携を通じて、利用者のニーズに応じた CRM サービスを提供していく。