NTT データと MS、Microsoft Office による VoIP ソリューションを開発

NTT データとマイクロソフトは2005年11月15日、 NTT データの CTI/CRM 製品「VOISTAGE」と Microsoft Office を連携させる統合 VoIP ソリューションを開発、 2006年4月から販売を開始する、と発表した。

「Microsoft Office Live Communications Server 2005」（LCS 2005）と VOISTAGE の CRM アプリケーション、 VoIP ゲートウェイ機能を連携させることにより、 電話の発着信に係わる業務を Office アプリケーションから管理・運用できるようにするもの。

このソリューションには IP 電話への接続機能があり、 PBX が不要で、 また Office アプリケーションから簡単に操作できるので、 コールセンター以外にも、小規模オフィスでも導入しやすい。

PC で動作するOffice アプリケーションと VOISTAGE の CTI/CRM パッケージ、 IP電話を連動させることができ、 Microsoft Office Excel に保存されている携帯電話番号や、 Web ブラウザに表示されている電話番号、ファックス番号をクリックするだけで、 電話の発信ができる。

外からの電話は、 VOISTAGE の音声認識機能と LCS2005 のプレゼンス（在席情報）が連携、 適切な担当者に自動転送できる。

外部ネットワークとして、 NTT 東西の光 IP 電話サービスあるいはNTT コミュニケーションズの IP 電話サービスを、 企業内ネットワークの SIP プロキシとして LCS2005 を利用するが、 それらの接続に VOISTAGE を設置する。

11月から予約を開始、2006年4月から販売を開始する。 価格は、 VOISTAGE マルチメディアカード VS-4601MC が190万円、 LCS Standard Edition パッケージ（5CAL 付）が21万9,000円、 LCS Enterprise Edition パッケージ (25CA L付)が91万3,000円（いずれも税別）。 販売は、 全国70社 VOISTAGE パートナーから。

VOISTAGE は、NTT データの CTI/CRM 製品の総合ブランドで、 CTI/CRM システム構築に必要なハードとソフトを一体で開発・提供する。