ユニアデックスと kitASP、シンクライアントソフト「GO-Global」のサポートで提携

ユニアデックス株式会社は29日、株式会社きっとエイエスピー（kitASP）が販売するアプリケーションホスティングソフトウエア「GO-Global」のサポートで提携し、コールセンター業務と24時間365日のサポートサービスを9月1日より提供すると発表した。

GO-Global はアプリケーションとデータをサーバー側で集約管理する、シンクライアント環境構築ソフトウェア。開発元は米国 GraphOn Corporation。

同ソフトウェアはデータ量を抑制できる「描画命令転送方式」を採用しており、サーバー上で検知したアプリケーションの描画命令を仮想化して端末側に転送し、専用クライアントソフトウエアにより端末側で画像を構成表示する。この方式は第3者が同じ画面を再構成することが不可能なため、情報漏えい対策にも有効だという。

国内ユーザーに対するサポートサービスは kitASP が電子メールで実施してきたが、増加するユーザー数と多岐にわたるユーザーニーズに対応することが困難になってきたことから、ユニアデックスがサポートサービス業務を kitASP から受託することとなった。

今回の提携により、電子メール、電話の2種類の方法でユーザーに対応できる体制を確保、サービス時間も24時間365日に拡大した。