Wiki、企業向け市場に浸透中

企業における『Web 2.0』世界の浸透は、どのような形をとるのだろうか。その1つの例が『Wiki』だ。

Wiki とは、コミュニティの全メンバーが関与して Web コンテンツを共同構築するシステムを指す。個人用途やオープンコミュニティの世界では、すでに一般化した。

だが、Wiki ベースのソリューションを提供する JotSpot や Socialtext などは今、企業ユーザー市場の開拓に取り組んでいる。

Wiki ソリューションの先駆的存在として、早くから一般ユーザーの人気を得ていた JotSpot は、今やオンライン共同作業用の企業向け Wiki アプリケーション提供先として、eBay (NASDAQ:EBAY)、Symantec、Oxford University Press といった大手どころを擁している。eBay の場合は、今年6月にサービスを開始した『eBay Wiki』の開発と運営を、JotSpot が担当している。

一方、Socialtext は21日、企業向け共同作業ツールの最新版『Socialtext 2.0』をリリースした。

Socialtext の CEO (最高経営責任者) Ross Mayfield 氏は、22日閉幕した『Interop New York 2006』で、Socialtext 2.0 は改良したユーザーインターフェースを備えていると語った。

Socialtext 2.0 はその他、企業顧客用に開発者が Wiki をカスタマイズしたり、ほかのアプリケーションと Wiki の機能性を融合することが可能な、新アプリケーション プログラミング インターフェース (API) も備える。

Mayfield 氏と共に Interop で壇上に立った Harvard Business School の准教授で、技術および運営管理を専門とする Andrew McAfee 氏は Wiki について、組織が企業向けアプリケーションをより効率的に使用できるようにするものと述べた。

「知識労働の多くは、企業システムからはみ出した例外手続き」と McAfee 氏は語り、経験を重ねた従業員の頭の中や、Eメールの中に埋もれた知識を企業リソースとして活用するのに Wiki が役立つと説明した。