Avaya のユニファイド コミュニケーションが Microsoft 環境に対応

Avaya は、2007年2月20日、Microsoft ユーザー向けのユニファイド コミュニケーション ポートフォリオ「Avaya Unified Communications Solutions for Microsoft」を発表した。

これに合わせて、テクニカル マーケティング、コンペティティブ インテリジェンス部門ディレクター Elizabeth Ussher 氏が来日、日本アバイアにおいて、ユニファイド コミュニケーションについて説明するプレスラウンドテーブルが開催された。

来日した Elizabeth Ussher 氏

Avaya の電話、カンファレンシング、メッセージング アプリケーションを、Microsoft Office Communicator などの各種アプリケーションおよび Windows Mobile 5.0 に統合し、Eメール、ボイスメール、仕事リスト、カレンダー、通話、会議への音声を使用したアクセスや管理がデスクトップ、モバイル端末を問わず可能となる。

「Avaya Communication Manager」では、Microsoft Office Communicator、Outlook、Sharepoint から電話番号をクリックして通話を開始できる。

また、Avaya IP Softphone や Office Communicator のインタフェース上から通話状況をリアルタイムで把握できる。通話中には、プレゼンス表示において自動的に「通話中」と表示される仕組みだ。

「Avaya Meeting Exchange」では、Outlook を通じて電話会議を予約し、参加者に開催通知を送付できる。

携帯電話を社内電話として利用できる「Avaya one-X Mobile Edition」と「Avaya IP Softphone for Windows Mobile 5.0」では、デスクの電話と携帯端末を同時に呼び出し、呼制御を携帯端末に拡張できる。

Avaya のサーバーを介して携帯端末を呼び出すため、特に国際電話のコストを低減できるのも大きなメリットだ。

SIP 対応の IP コミュニケーション プラットフォーム「Avaya Modular Messaging」は、ボイスメールを「Avaya Messaging Storage Server」に保存できるほか、Microsoft Exchange 2003 ServerにEメールとボイスメールを保存できる。なお、Exchange 2007 には2007年第2四半期に対応する予定。

Avaya のユニファイド コミュニケーション ソリューションは、「適切な人に、適切な情報を、適切なメディアで伝える」ことを目的としているという。

受信者の置かれている環境や伝える内容によって、ビデオ、メール、音声、IM などのメディア、携帯電話、固定電話、パソコン、PDA、無線 IP 電話などの機器を柔軟に切り替えて、ダイレクトに伝えるのだ。

ラウンドテーブルにおいては、Avaya のユニファイド コミュニケーション ソリューションが実現する情報伝達をわかりやすく紹介するデモが披露された。

会社のテレフォニーシステムと接続されている電話が家庭にあるという設定で、この電話で、一人の顧客と通話を開始。次に、通話を継続したまま、電話機を家庭の電話から携帯電話に切り替える。ちなみにデモでは Nokia E61 が使用された。

「家庭に置いた」社内電話で顧客と通話開始

通話を継続したまま携帯電話に切り替える

そして、この携帯電話からオフィスのパソコンのソフトフォンに切り替える。この間、顧客との通話は継続されたままだ。また、Microsoft Office Communicator のプレゼンス表示は「通話中」となっている。

オフィスに到着、携帯電話からソフトフォンに切り替え

また、内線番号を使った発信を、通常の携帯電話で受けるというデモも紹介された。こちらのデモで使用された携帯電話は、ごく一般的な NTT ドコモの携帯電話。

これは、内線発信を受けたサーバーが電話会議機能で携帯電話を呼び出し、三者通話状態にした後、受信した内線を切るという仕組みで実現されている。このため、ドコモに限らず、どのようなモバイルフォンでも、内線番号による発信を受け取ることが可能だ。

なお、「Avaya Unified Communications Solutions」は、Microsoft のほか、IBM の Lotus プラットフォームにも対応している。どちらのプラットフォームにおいても、Avaya が提供する機能に違いはないとのことだ。