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スカパー！コールセンター、日本 HP のブレード PC 360台導入
日本 HP は23日、CS 放送「SKY PerfecTV！（スカパー！）」のコールセンターが、ブレード PC 360台を導入、2008年度末までに合計860台を導入することを発表した。
今回、日本 HP のブレード PC「HP bc 2000 Blade PC」を導入したのは、「スカパー！」を運営するスカイパーフェクト・コミュニケーションズの子会社で、加入者の顧客対応業務を行うデータネットワークセンター（DNCC）だ。 DNCC では、昨年1月、都内に新コールセンターを設置。当初、PC 160台の導入を予定していたが、セキュリティが万全で、3か月という短期間でシステム構築が可能で、運用コストがかからず、同社独自の顧客管理システム（SMS）が利用できるシステムとして、シンクライアントの採用を決めた。 新コールセンターでブレード PC 160台の導入効果を確認後、PC のリプレースを控える第1コールセンターでもシンクライアント導入を決定し、昨年10月に150台を導入した。昨年12月には、さらに新たなコールセンターを設置し、ブレード PC を50台導入した。第1コールセンターでは、今年3月までにさらに500台をリプレースする予定だ。 システム構成は、演算部分のブレード PC に「HP bc2000 Blade PC」など、表示部分のシンクライアント端末に「HP Compaq t5720 Thin Client」、記憶部分に「HP Rapid Deployment Pack」、「HP Systems Insight Manager」、「HP Session Allocation Manager」など。 関連テーマ
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