インフルエンサー評価のスタンダード〜Klout Score ってなに？ (1/2)

HootSuite では、ツイート左のサムネイルをクリックすると、そのアカウントのプロフィールをチェックできる。


フォロワー数、フォローイング数、更新回数の下に「Klout」という表示が確認できる。

Klout Scoreは、「オンラインでのインフルエンス力の計測指標」だ。つまり、この数字が大きければオンライン上での「インフルエンス力」がより大きいアカウントであることを意味する。前稿「クチコミを味方につける企業、恐れる企業―インフルエンサーを探すことから始めよう」で紹介したとおり、バージンアメリカ航空がタイアップ・キャンペーンも展開している。この他にも cotweet をはじめ、450を超えるパートナーが Klout の API を活用している。

対象は twitter アカウントに限定されるが、 現在、最も広く用いられているインフルエンス力の評価指標ではないだろうか？ フォロワー数が多ければ、きっと Klout Score も大きくなるだろう。現在フォロワー数世界一のアカウントは、ブリトニー・スピアーズだ。その数は540万人を超える。Klout Score を調べると“80”とでた。

約50万人のフォロワーをもつ孫正義氏（@masason）は“86”、フォロワー数は7万人のコカコーラ（@CocaCola）は“91”だ。当然だが、単純なフォロワー数から求められているものではないことが分かる。


では、どのような考えでスコアを求めているのだろうか？図にあるとおり、以下の（1）-（3）の3つの評価指標が元になっている。これらを求めるのに、25種類を超えるパラメータを活用しているらしい。ナビゲーションバーから“Score Analysis”というタグをクリックして遷移するページで、其々評価指標の主な中間値（各4種類）が確認できる。

（1）True Reach（フォロワーとの意味のある対話ができているか？）
・主なパラメータ
 フォロワー数
 親密なフォロワー数
 フォロワーの@リプライ率
 フォロワーのリツイート率
 これ以外に"リスト数"等の情報も使用している。

（2）Amplification Probability（バイラルが起きているか？）
・主なパラメータ
 総ツイート数
 @ツイート数（対話数）
 リツイートされたメッセージ数
 発信ツイート/受信ツイート
これ以外に"フォロワーのツイート数"等の情報も使用しいてる。

（3）Network Influence（影響力のあるフォロワーを擁しているか？）
・主なパラメータ
 フォロワー数/フォロー数
 フォロー返し率
 ユニーク@ツイート者数
 ユニークリツイート者数
 これ以外に“フォロワーのインフルエンス力”等の情報も使用している。

その内容をまとめたものが以下の図だ。使用しているパラメータ名は部分的に紹介されているが、具体的な計算式は明示されていない。このため、計算結果と入力パラメータの正確な関係は裏付けられなかった。

前出の @CocaCola、@masason、@BRITNEYPEARS の3つのアカウントで具体的な数値をみてみよう。