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東芝ソリューション、統合コンタクトセンタソリューションにセルフカスタマイズ機能を標準装備

2011年2月16日 / 15:30

東芝ソリューションは2011年2月15日、統合コンタクトセンタソリューション CT-SQUARER にセルフカスタマイズ機能を標準装備し、2月から販売を開始する、と発表した。

セルフカスタマイズ機能は、コンタクトセンタソリューション導入企業が、昨今の変化が激しい市場に迅速に対応し、受付画面の追加や変更を自社で行えるようにしたもの。CT-SQUARER に、プログラミング知識のないユーザーでも、簡単に画面をカスタマイズできるツールを標準装備した。

これによってユーザーは、既存項目名の変更や、新規項目の追加、新規情報ブロックの追加などの操作ができるようになる。

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