KPMG、Peppers and Rogersと提携

プロフェッショナル・サービスのKPMGと、one- to-oneマーケティングおよびコンサルティング会社のPeppers and Rogers Groupとが、顧客に「Customer Relationship Management (CRM)」ソリューションを提供するための戦略提携を結んだ。

「提携によって、Eエンジニアリングを得意とするPeppers and Rogers Groupの戦略 的CRM専門技術と、KPMGのインターネット統合技能とが統合され、両社での対顧客関 係が高められる」と両社は述べた。

「one-to-oneリレーションを構築することは容易ではない。one-to-oneマーケティン グを可能にする技術を取り入れようとすると、ほとんどの場合、販売過程、データ・ システム、チャンネル管理などが複雑になる」とKPMGの顧客管理部門の国際パート ナー、Doug Holden氏は語った。

「Peppers and Rogers GroupとKPMGとがチームを組むことで、顧客ビジネスを分析 し、戦略策定の段階で支援したり、また顧客が複雑な技術を実施する際の支援が可能 になるだろう」と続けた。

Peppers and Rogersは今年末まで、KPMGのE-one-to-oneマーケティング・ソリュー ションを支援する予定。両社はさらに、共同マーケティング、ビジネス開発、ソ リューション設計活動などの事業によって、相乗効果を期待している。

この契約での金銭面の詳細は明らかにされなかった。

両社はまた、サンディエゴで11月17〜19日、経営幹部を対象とした3日間のセミナー 「Customer Relationship Management」を開催する予定。

Peppers and Rogers GroupとKPMGは、BroadVision、E.piphanyおよびPivotal社との 間で提携関係にある。