オンライン薬局にの売上向上には医者が必要

ユーザーがオンライン薬局の訪問に二の足を踏むのは、薬剤師や医師と話ができないから だ。オンライン消費者のおよそ3分の1がそのように考えていることが、業界の新しい調査 でわかった。

リサーチ会社 Greenfield Online の 新しいオンライン薬局調査によると、回答者2,500人のうち30％がそのように感じてい る。

半数以上 (57％) は、もし主治医の指示があればオンライン薬局のサイトを訪れると回答 しているが、実際に医師から勧められた経験を持つ患者は1％だけだった。

医師か薬剤師と話ができれば、「必ず」あるいは「ほぼ必ず」オンライン薬局で買い物を するだろうと答えた回答者は次の通り。

医師と Eメールで話ができれば：29％ 電話で：34％ 薬剤師と Eメールで：25％ 電話で：30％

大半 (75％) は、アドバイスを求める前に医師または薬剤師の資格認定書を確認すること は、「非常に重要」または「大変重要」だと考えている。

Greenfield の CEO、Rudy Nadilo 氏は、「専門的医療アドバイスの有無は、オンライン 薬局の売上げに大きな影響を及ぼし得る」と言う。

オンライン薬局を利用すると回答した人の40％が、最もよく訪問するサイトが、 Drugstore.com (48％)。ついで、Planetrx.com (34％)、Mothernature.com (30％)、 CVS.com (22％)、Healthshop.com (15％)、More.com (15％)、Eckerd.com (10％) と続 く。

購入品目については、処方箋不要の薬、介護用品、美容製品、そして、処方薬の順で買わ れる。

なお本調査は、Greenfield Online で現在進行中の「Digital Consumer シリーズ」のひ とつ。オンラインユーザーの行動と使い方を調査するもので、同社のサイトで公開されて いる。