韓国、オンライン-オフライン統合型のマーケティングが流行

韓国のロッテ七星飲料は現在、 同社のサイダーやコーラのペットボトルのフタに記載された番号を Webサイトに入力すると、 その場でビデオカメラなどの景品があたるキャンペーンを展開している。

ぺプシ飲料企画チームによると、過去葉書での応募者数は一日平均300人だったのに対して、 インターネットでの応募者は1万人を越えるという。

消費者のインターネット利用率が増加するなか、 韓国ではオンラインとオフラインを統合したマーケティングを行なう企業が増えている。 代表的なサービスは、ユーザーがデパートやファミリーレストランで貯めたマイレージを オンラインショッピングモールで商品に替えられるサービスだ。

ロッテグループのインターネット関連子会社であるロッテドット・コムは、 ロッテリアやロッテデパートなどの系列会社が個別に実施しているマイレージを統合し、 11月より消費者が貯めたマイレージで商品を交換できるようにする。

韓国の石油会社であるSKは、 1999年より統合マイレージサービス「OKキャッシュバックサービス」を開始した。 SK（株）のOKキャッシュバックは最近、マイレージが共有できる加盟店を5万店舗にまで拡大し、 レストランチェーンのTGIフライデー、KFC、新世界デパート、 グンホレンタカーといったリアルな加盟店以外に、 e-現代デパート、 ハンソルCSN、コスメティックランドなど、 300を超えるオンライン店舗を追加した。

OKキャッシュバックカードで1ヶ月平均70万ウォン（約7万円）を使うと1年間で10ポイントたまる。 このマイレージを換算すると、 提携業者の英会話スクールの1ヶ月分の授業料が払えてミュージカルチケットが2枚買える計算になる。

OKキャッシュバック事業部は「OKキャッシュバックサービスの長所は、 別々に運営していたマイレージポイントを統合してポイント積立にかかる時間を減らし、 オンラインショッピングモールなどの加盟店どこででもポイントを現金のように使える点だ」と語った。

こういった統合型のマーケティングは、最近では 「シングルサインオン(Single Sign On)」という形に発展しつつある。 「シングルサインオン」は、特定サイトの会員がログインしたまま、 別途、加入手続きすることなく関連サイトに自由にアクセスできるサービスだ。 オンライン企業の間では、パートナー企業同士で会員情報を共有するこういった 「シングルサインオン」が拡がりつつある。

ロッテドット・コムは現在、総合会員サービスサイトの「ロッテタウン」を開発している。 「ロッテタウン」では、一度の会員加入手続きでデパート、ホテル、 ファーストフードなどロッテの全系列会社の会員になることができる。

韓国通信のポータルサイトハンミルも一回の会員登録で ゲーム、金融、教育、インターネット放送などの専門サイトがすべて利用できるサービスを開始した。

新世界は、 運営しているデパートサイトとディスカウントショップサイトを5月より 新世界ドット・コムと合併させた。

ロッテドット・コムのカンヒョング理事は「インターネットの急速な発展をうけて オンラインとオフラインを同時に利用した統合マーケティングは、 これから一層活発になるだろう」と語った。

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