有料オンラインサービス、利用者獲得は至難

オンラインコンテンツを有料で利用してもらうよう消費者を仕向けることの大変さを感じている向きがあるだろう。だが、有料オンラインサービス ―― 中でも、出会い系やファイル交換 ―― の利用者獲得の難しさはそれ以上だ。

ハイテクおよびインターネット関連の調査・計測会社 Jupiter Media Metrix (NADSAQ:JMXI) が行なった最新の消費者調査によると、有料オンラインサービスを利用したいという人は、有料オンラインコンテンツ利用希望者より少ない。

この調査は消費者2097人を対象に、オンラインに対する態度、およびオンライン上の何に対して金を払ってよいと思うかを尋ねたもの。その結果を見ると、69％が有料オンラインサービスへの登録に抵抗を感じるとしており、有料コンテンツ利用に抵抗を感じるとの回答 (63％) より多い。また、全体の3分の2以上が、いかなる形のオンラインサービス ―― 多機能 Eメールサービスやインスタントメッセージ (IM) やファイル交換などを含む ―― にも金を払いたくないと回答している。

Jupiter のアナリスト David Card 氏は、決定的な消費者向けオンラインサービスが今のところ存在していないと指摘。そして、オンラインサービスの販売企業に対し、いくつかのサービスをバンドルして年間30ドル以下の低料金を設定し、別個のサービスより魅力的なパッケージとして提供することを考慮してはどうかと提案している。

今回の調査をまとめたレポート『Paid Consumer Services: Assessing Market Opportunities』によると、米国の成人インターネットユーザーの約3分の1が個人用の主 Eメ−ルアカウントに無料サービスを利用している。そして、60％以上の人がインターネット サービスプロバイダ (ISP) を利用しているが、有料でも多機能 Eメールサービスを使いたいと答えた人は12％しかいない。