HTML メール配信ツールを選定する

前回はテキストから HTML へとメール形式を切り替える準備について説明しました。 今回は、HTML メール配信のためのツールの選択について説明します。

メールを配信するためのツールには様々なものがあります。 それぞれに長所、短所がありますので、 マーケティングの目的やリストの規模、 自社の資源などに応じて適切なツールを見極めることが重要です。

配信ツールの種別

HTML メール配信用のツールは、大きく4つに分類することができます （この他に自社で独自に開発するという手段もあります）。

まず、もっとも手軽に始められるのが、 (1)「メール配信シェアウェア」です。 最近は、HTML メール配信に対応したものも出始めていますので、 こうしたソフトを購入しインストールすることで、HTML メールの配信が行えます。

次に、(2)「メールマガジンサイト」を利用するというやり方もあります。 例えば、メルマガポータルで有名な「まぐまぐ」の中に、 「HTML メルマガ」を自分で発行できるツールがあります。 その配信機能を利用すれば、比較的簡単に HTML メールの配信が行えます。

ただし、登録者のリストを発行者に公開しないサイトが多いので、 単に配信だけを考えている場合であれば大丈夫なのですが、 見込み顧客リストとしての役割も兼ねている場合には注意が必要です。

(3)は、「ASP」（Application Service Provider -- アプリケーションの使用権をレンタル/リースするサービス。Web アプリケーションが多い） を利用するという方法です。 こちらは、単にメールを配信するだけでなく、 コンテンツをターゲットに合わせてカスタマイズ、 配信後の効果を分析、など付加的な機能を利用できる場合が多いです。 また、各社専用の配信システムを構築し、 スケーラビリティも確保していますので、 配信のパフォーマンスが優れているという特徴もあります。

最後に(4)として、 「専門のアウトソースベンダー」を利用するという方法があります。 HTML メール配信の代行だけでなく、 マーケティングのプランニングから始まって、 ビジュアル効果の高いコンテンツ製作や、 そのターゲットごとのカスタマイズ、配信後の効果測定、結果分析など… メールマーケティングにかかわる業務すべて、ワンストップでサービスを受けることができます。

目的と選定のポイント

配信手段を選択するポイントは以下になります。

・予算
費用をほとんどかけられない場合や、 実験的に安価に導入したい場合などは、 (1)、(2)のどちらかになります。 ただし、 (1)の方法はセキュリティの面でリスク要因があるのと、 (2)の方法はマーケティングの観点から制限が出てくるため、 プロジェクトとして正式に予算を取ることができる場合は(3)、(4)が望ましいでしょう。

・配信数
配信数が多くなれば、(1)で配信することは次第に困難になってきます。 回線速度やマシンのスペックにもよりますが、 全体で数千通がひとつの目安になってくるのではないでしょうか？　 それ以上の配信数であれば、 日常的に利用している PC 環境からのメール配信は困難になってきますので、 (2)、(3)、(4)のいずれかを利用することが必要になってくるでしょう。

・マーケティングへの活用
絞込み配信やコンテンツのパーソナライズ、 配信後の効果測定やユーザーの傾向分析なども行おうと考える場合には、 (3)、(4)以外の選択肢はありません。 ただし、この部分は、 ベンダーによって提供される機能/サービスが異なりますので、 注意が必要です。

・社内スタッフのスキルレベル
HTML メールの場合、 テキストメールの配信に比べて、 多少技術的な知識が必要になります。 (1)、(2)、(3)の場合ですと、 画像ファイルをアップしたり、 マーケティングツールのセットアップを行ったり…という作業を社内で行わなくてはならないため、 そうした作業を間違いなくできるスタッフが必要になります。 さらに、ブランディング効果を考える場合、 デザイン面で優れたクリエイティブを作る必要もあるでしょう。 社内にそのようなスタッフがいない場合には必然的に(4)になります。

その他、社内システムとの連携や、 Web サイトとの連動なども配信手段を選択する上での重要な要因となります。

ニーズに合った配信ツールを

どういったニーズに基づき、 どのような資源（金銭/人/時間）を投入することができるのか。 それを明確にしながら配信ツールを選択することで、 HTML メールマーケティングのコストパフォーマンスを最適化することができます。

さて、それでは今回説明した内容をまとめてみましょう。

●コストをかけずに実験的に取り組みたい
→(1)、(2)

●マーケティングへの活用も視野に入れ取組みを開始したい
→専門的なスタッフがいれば(3)、スタッフがいなければ(4)

●戦略的なマーケティングツールとして取り組みたい
→汎用的な機能でニーズが満たされるのであれば(3)、 独自にやりたいことがありカスタマイズが必要であれば(4)、 もしくは自社開発。

みなさまの会社のニーズには、 どの配信ツールが適しているでしょう？ ルートコミュニケーションズで提供しているサービスは(4)ですが、 もちろんほかの配信ツールでも HTML メールの効果を味わうことは可能です。 例えば前回までにご紹介したように、 丁寧な下準備を行うことができれば、 成功までの道のりの半分は来たといってもいいでしょう。

次回からは残りの半分の道のり、 HTML メールならではの適切なデザインとコーディング、 ターゲット層別のカスタマイズ、 効果測定の設定、といったトピックについて説明していきます。 HTML メールならではのアイディアなども紹介していきますので、 ご期待ください。