HTML メールはやはり「購買率向上」に効果的―調査結果発表

株式会社ルート・コミュニケーションズ（ルートコム）は2002年10月24日、HTML メール配信サービスのECビジネスにおける効果測定について、中間結果を発表した。

この調査は、ルートコムとオンライン食材宅配のオイシックス株式会社が共同で行っているもの。オイシックスの運営する食料品 EC サイトの商品告知メールマガジンにおいて、通常のテキストメール配信と同時に、希望者へテキストメールと同内容（商品、価格、説明文）の HTML メールを配信、その効果を測定している。今回の中間発表内容は、今年7月から9月までの計3回（各回15万通配信）が対象。

調査によると、まず HTML メールとテキストメールを購読したユーザーの「最終購買率」を比較すると、すべての回において HTML メールがテキストメールの購買率を上回り、平均で3.5倍、最大で8.81倍もの格差があった。

また、HTML メールについては毎回、画面構成・商品画像・訴求ポイントが異なる「メルマガタイプ」「フライヤータイプ」2タイプのクリエイティブを配信したが、それぞれのクリエイティブ別に比較すると、テキストメールとの格差は最大10.06倍までに広がった。その一方で、テキストメールの購買率を下回るクリエイティブもあった。

その他、メールでのクリック率と最終的な購買率が必ずしも比例しないことや、扱う商品によって HTML メールとテキストメールの格差が大きくなるなどの結果が得られた、としている。

ルートコムでは、オイシックスとの調査を継続して最終結果をまとめるほか、他業種でも同様の取り組みを予定しており、今後も効果の高い HTML メールマーケティングのためのノウハウを蓄積していく、としている。

なおこの中間報告の詳細はこちらで閲覧できる。