gooリサーチ、調査品質向上のためにチェック機能を追加

「gooリサーチ」を共同で運営する株式会社NTT-X と株式会社三菱総合研究所は2003年6月20日、調査品質の向上を目的とした機能追加を発表した。同時に品質に関する「クオリティーポリシー」も策定、公開している。

今回新たに提供される「クオリティーチェック機能」は、回答所要時間の精査とスタッフによる回答内容の目視により、回答データを最終確認するもの。回答にかかった時間が極端に短い回答や、選択された選択肢がすべて“1”など規則的・不自然な回答、さらに自由記述の内容と選択肢の内容が著しく矛盾する回答を除外し、データ集計を行う。また、ブラウザやOSなど回答者側の原因でシステム的に発生した欠損データについても、専用ツールと目視により除外する。

同時に発表された「gooリサーチ クオリティーポリシー」では、回答結果・モニター・調査票の3つの品質について、「75項目のチェックリストに基づく運用を明示」、モニターの募集や管理の方針、アンケート開始前の調査票チェックなどについて明示している。

NTT-X と三菱総研では、今回の機能追加とポリシーの策定・運用により「クライアントの信頼を恒常的に獲得できる調査品質の高いインターネットリサーチ・サービスの提供を目指す」としている。

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