「携帯電話の未来像を挙げて下さい。」と言われて、あなたならいくつ思い浮かぶだろうか。2つか3つ、真剣に時間をかけて考えればさらにもっと挙げられるかもしれない。しかし、1人で考えるには限界がある。
ネットリサーチを「アイデア募集」に使うという活用法がある。
例えば、「あなたが思い描く未来の携帯電話像をご自由にご記入ください。」と自由記入方式で500人に聞いてみる。 ネットリサーチなら、リサーチを開始した翌日には500人が考えた大量のアイデアが入手できる。
アイデアを集める方法としては、定性調査のグループインタビューを行って何人かのグループから意見を吸い上げたり、インターネットの掲示板を利用したアイデア募集も可能だ。
しかし、「スピーディーに、大量に、気軽に」欲しいアイデアを一気に集めたいなら、ネットリサーチを活用することをおすすめしたい。
アイデアを出す時には、ブレーンストーミングを行うことも多い。しかし、プロジェクトに関わる何人かでアイデアを出していると煮詰まる時がある。そして、「他にもいいアイデアがありそうな気がする…」という「出し尽くしてない感」を気持ち
悪く感じつつ、とり急ぎプロジェクトを進めてしまうこともあるだろう。
そんな時は、ブレーンストーミングの数日前に、その商品をよく使っているユーザ 500人の意見をネットリサーチで集めておき、500人が考えたアイデアを参考にしなが
らミーティングを行えば、少し違ったブレーンストーミングが出来るのではないだろうか。
今回は、実際にネットリサーチで500人から集めてみた「携帯電話の未来像」のアイデアの一部をご紹介したい。
聞く相手は一般の消費者なので、「携帯電話の未来像」と言われても思いつかない人もいる。それでも、約380件のアイデアが集まった。コメントを見ていくと、消費者が思い描く「携帯電話の未来像」は大きく3つのポイントに分けられそうだ。
(1)現状の携帯電話への不満を解決する未来の携帯電話
圏外が絶対に無い携帯電話や、充電の必要がない(または、1か月に1回程度の充電で使える)携帯電話といった、現状の不満を解決してくれる携帯電話を求める声は多い。
(2)常時身に付けるツールとしての未来の携帯電話
常に持ち歩くモノとして、現状の携帯電話のサイズより小さく、薄く、軽く、なっていくだろうというコメントも多かった。カードサイズやネックレス型、イヤフォン型、女性のスカートのポケットにも入るサイズなど携帯電話の形状についても常に身につけやすいものに変わっていってほしいという期待が高いようだ。
(3)高機能・万能ツールとしての未来の携帯電話への期待
テレビが見れて録画もできる携帯電話、詳細なスケジュール管理が可能な携帯電話、 健康チェックが可能な携帯電話、立体映像が映し出される携帯電話…など。「携帯電話の機能は現状でもう十分」という声もあるが、未来の携帯電話の高機能・多機能には期待しているユーザも多い。身分証にも、カギにも、財布代わりにもなり、携帯電話があれば、他には何も持ち歩かなくてもよい、という万能ツールとしての進化に期待するコメントも多い。
《未来の携帯電話像》
「携帯電話に関するアンケート」より一部抜粋
(調査機関：株式会社マクロミ
ル、2003年5月12日〜13日、513サンプル)
●未来の携帯電話の形状
・超薄型携帯電話(女性・45才・東京都・専業主婦)
・最終的には携帯電話の大きさはカードサイズまで小さくなる(男性・23才・愛知 県・会社員)
・ネックレス型携帯電話(男性・20才・埼玉県・学生)
・イヤフォン型で手放しで通話できる形。(男性・39才・埼玉県・会社員)
・もっと薄く三つ折りくらいになり、女性のポケットにも簡単にはいる。(女性・ 44才・新潟県・経営者役員)
・腕時計タイプでも、あんなにでかく、重たいのは嫌。かっこは良いけど。もっとスマートな物が欲しいです。(男性・45才・神奈川県・会社員)
●携帯電話さえあれば・・・
・お財布も定期も免許書も保険証もカギも何も持ち歩く必要がなく、携帯で全ての機能が補える(女性・31才・神奈川県・会社員)
・携帯で駅の改札まで通れるようになる。(男性・39才・神奈川県・会社員)
●テレビが見れる
・テレビが見られて、その上録画もできる携帯電話(男性・23才・東京都・パート アルバイト)
●健康・医療系機能
・朝起きたら、健康チェックを携帯電話でできる。(男性・16才・宮城県・学生)
・血圧をはかれる。(男性・35才・青森県・その他)
・常に身につけることによって自分の健康をチェックできる。(既にもうあるのかな?)医療関係の充実によってすぐに救急車を呼べたり、また通信で体の具合のよくない数値をメール等で知らせてくれたり、命に関わる場合は医療機関がすぐにかけつけられるようになる等、医療関係での充実がこれから伸びていって欲しい。(男性・
36才・千葉県・自由業)
●緊急時に
・事件事故など緊急時にワンタッチで画像を送信しながら通報できる（位置情報は GPSで）
・緊急通報機能が付いていて、誰もが事件事故直後の報道カメラマンになれる…とのキャッチフレーズで売り込みをかける広告が出てくる（男性・27才・埼玉
県・会社員)
・(小学生位の)子供に持たせれる手軽な携帯電話がどこの通信会社にもあればいい と思う。最近は通り魔なども多いため、ボタンを押せば、喋らなくても親元などに緊急事態を知らせることが出来るような携帯。(女性・35才・大阪府・会社員)
●圏外がなくなる
・通話とメール機能の強化された、絶対に圏外の無い電話(男性・22才・東京都・ 会社員)
●充電不要・長持ち
・充電しなくてもいつでも使える(女性・39才・群馬県・パートアルバイト)
・電池の寿命が長く一度充電すると１か月は 毎日20通話ほど可能なのがいいな(男性・40才・愛知県・会社員)
●その他
・ウォークマン、カメラなど、好きな機能を組み合わせて、自分用の機種を作ることができるようになる。(女性・23才・埼玉県・会社員)
・自分が作ったキャラクターが送った先の携帯で、立体映像でしゃべってくれる (女性・27才・大阪府・会社員)
ネットリサーチの自由記入式質問は、大量のコメントを回収しやすく、比較的しっかりとした文章で記入してもらえる。 消費者の大量のコメントの中から、商品の改善ポイントやキラリ光るアイデアが発見できることも多い。
ネットリサーチの自由回答は商品企画・開発など様々なシーンで活用できる強力な手法として是非覚えておいて欲しい。
（執筆：西沢真理子、監修：福羽 泰紀）
