三井物産、E メールで資料請求対応や顧客獲得を支援する新サービス

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三井物産株式会社は2003年11月25日、同社の E メールマーケティングサービス「miems」において E メールで資料請求対応から顧客獲得までを支援する「miems リード＆コンバージョン・プログラム」を開発、2003年12月よりサービスを開始すると発表した。

miems リード＆コンバージョン・プログラムは3段階のプロセスで組まれており、まず第1段階で三井物産の miems チームが、フォロー E メールのコンテンツ制作や配信タイミングなど、全体のシナリオを利用企業ごとに設計。

第2段階では、見込み客が資料請求などのアクションを起こした時点で、企業の資料請求者データベースと miems の自動 E メ−ル配信システムが連動し、第1段階で設計したシナリオに基づくタイミングと内容でフォロー E メールをアクションを起こしたユーザーに配信する。

第3段階では miems のトラッキング機能を活かし、メール受信者の開封履歴、クリック履歴などのトラッキングデ−タを分析。確度の高い見込み客を絞り込んだ後、ダイレクトマ−ケティング手法も含む見込み客の特性に合ったフォローを行い、効率よく顧客転換率を高めていく。

三井物産では miems リード＆コンバージョン・プログラムを、自動車メーカー、不動産会社、教材や教育、家電製品、パソコンメーカー、金融業界をターゲットとして営業展開する予定。

miems リード＆コンバージョン・プログラムの利用料は、全般的なコンサルテーション、シナリオ設計、メールコンテンツ制作、システム利用、自動フォローメール配信の費用を含み、初期導入費用は50万円から。月額委託料は5,000通配信が月3回で30万円からを予定している。