市場調査の Market Insight、新サービス開始

新興の市場調査会社 Market Insight が、ユニークなサービスを開始した。自社が運営する製品選び助言サイトでユーザー情報を集め、その情報を製品開発に活かせるようメーカーを支援するサービス。

アイディアのユニークさが評価され、Market Insight はすでに General Motors (GM) をはじめ、いくつかの大手メーカーを顧客として獲得ずみだ。人脈もうまく利用している。共同創立者 (3人) のひとり Vince Barabba 氏は、GM の元企業戦略担当ゼネラルマネージャで、米国勢調査局の局長を2期務めた経験もある。

現在のところ、Market Insight の製品選び助言サイト『MyProductAdvisor.com』が扱っている購入参考情報は、デジタルカメラと新車についてのみだ。これから、携帯電話やホームシアターはじめ、情報提供する製品カテゴリを増やしていくという。

MyProductAdvisor.com サイトが提供しているコンテンツ自体は、ユニークとは言いがたい。インターネット上には、製品情報サイトが溢れているからだ。従って、同サイトに多くの消費者を呼び込むのは簡単ではない。集客戦略としてはこれまでのところ、Google および Overture の広告型検索サービスや、America Online (AOL) サイトおよび CNN Money サイト上のバナー広告を使って、宣伝を行なっている。

同社の CEO で共同設立者のひとり Richard Smallwood 氏は次のように言う。「現在は、わが社にとって何が最善か見極めるため、あらゆるトラフィック増加戦略アイディアを試しているところだ」。Smallwood 氏は、顧客の好み調査＆分析会社 Applied Decisions Analysis (1998年に PriceWaterhouseCoopers が買収) の社長を20年も務めた人物。

市場には目眩 (めまい) がするほど多くの製品があり、消費者にとって選択が容易でない。だが、MyProductAdvisor.com サイトでは、膨大な製品の中から自分に最適なものを選択できるようサポートしてくれる。同サイトにはその際、消費者の好みや目的などの情報が集まる。Market Insight の顧客メーカーは、そうして集まった情報 (顧客個人の特定はできない匿名情報) を、製品設計に活かすことができるという仕組みだ。

「例えば、あるカメラメーカーが、解像度を高めたカメラの発売を考えているとしよう。そのカメラが獲得できる市場シェアは大きいのか小さくなるか？ 解像度を重視するユーザーがどれくらいいるか、わが社はそれを調べることができる」と Smallwood 氏。Market Insight は現在、さまざまな GM 車に関する製品シナリオを GM と共に開発中だ。Market Insight は、それらの車がどの程度の市場規模を持つか、および市場がどの程度価格に敏感か、予測できるよう手助けする。