Nielsen//NetRatings、金融業界向け市場調査サービス開始

インターネット調査会社 Nielsen//NetRatings は23日、『MegaView』調査サービスシリーズの第1弾として、金融業界向けの『MegaView Financial』を開始した。MegaView シリーズは、膨大な数のインターネットユーザーを対象に調査してその結果を提供するサービス、『MegaPanel』を特定業界向けにしたものだ。

MegaView Financial は、「オンラインバンキング」「クレジットカード」「商取引/株取引」「融資/住宅ローン」「決済」といった、金融サービスに対する消費者動向および行動を追跡する。MegaPanel では今年5月以来、40万人近くにのぼるパネル (調査回答者集団) を追跡し続けており、Nielsen//NetRatings は、それら調査対象者がクレジットカード発行会社や銀行など金融関連サイトでとる行動を追跡し、消費者動向の分析結果を、MegaView Financial サービス利用企業に提供する。

同サービスで最初に明らかになったのは、金融機関が複数サービス提供の機会をオンラインで活かしていないことだという。金融機関のサイトでは、オンラインバンキングなど1つの金融サービスを利用する訪問者が多い一方、オンライン取引やクレジットカードあるいは融資など、複数のサービスを利用する人は少ない。こうした調査結果から、もっと他のサービスも利用登録するよう既存顧客を説得できれば、金融機関には大きな商機が生まれることが分かる。

MegaPanel シリーズは今後、対象を金融業界以外にも、検索業界、小売業界、地方市場など、主要業界向けにインターネット市場調査サービスを提供する。検索業界向け、小売業界向け、および地方市場向けの MegaView サービスは、3か月から6か月以内に順次開始の予定だ。

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