i モード利用を変化させた FOMA、その満足度は？

株式会社インフォプラントは2005年1月17日、NTT ドコモの「FOMA 90x シリーズのユーザー満足度」に関する調査結果を発表した。

調査は、FOMA900i また は FOMA901i を利用している15歳以上のインターネットユーザー300人を対象に、2004年12月16日に実施した。男女比率は、男性46.3％、女性53.7％。年齢層分布は、19歳以下8.0％、20代35.3％、30代39.4％、40歳以上17.3％

調査結果によると、現在、利用している携帯端末は「P900i」「N900i」がそれぞれ2割半ば、「SH900i」がほぼ2割。利用開始時期は「2004年5月以前」と「2004年6月〜8月」が各4割弱で、発売後の半年に集中した。

利用中の FOMA に対して「満足」と回答した男性は5割、女性は6割弱。理由を見てみると（自由回答形式）、「デザインが良い」「機能が充実」などが多かった。また、「不満」は2割強で、理由として「電池の消耗が早い」「通信エリアが狭い」などが挙げられた。

FOMA のテレビ電話を「利用したことはない」は4割半ば。また、利用する5割半ばの人でもテレビ電話を「週に1回以上」利用する人は、ほぼ2割と少数だった。同機能に関して「不満」はほぼ4割。特に男性は4割半ばと多く、「料金が高い」「音声が聞こえない」などが理由として挙がった。また、テレビ電話中にキャラ電を「利用している」人は、1割半ばにとどまった。

i アプリの利用頻度は「週に1回以上」が6割半ばで、「コンテンツが豊富」「暇つぶしによい」などの理由から、「満足」は5割半ばで過半数を占めた。また、バーコード読み取り機能を利用したことが「ある」は7割弱で、URL を打ち込む煩わしさから解放された「満足」度はほぼ5割という結果だった。

一方、デコメールを「利用したことがある」は4割半ば。頻度は「週に1回以上」がほぼ4割だった。機能について「かわいい」「面白い」などの理由から「満足」と回答した人は女性が多く4割弱だった。

パケット料金定額サービス「パケ・ホーダイ」の利用者は2割半ばだったが、i モードの利用が今までより「増えた」など、i モード利用が「変わった」と答えた人は7割強と、過半数を占める結果となった。FOMA の登場により、i モードや携帯電話自体の利用方法などが、確実に変化しているようだ。