ガートナー ジャパン調査、利用者の半数が「自分の PC 内に顧客リストなど」

ガートナー ジャパン株式会社は2005年2月28日、同社 IT デマンド調査室が行った、PC への個人情報の記録量調査結果を発表した。

調査は、ガートナー ジャパンが保有する固定パネル約1,600人に対し Web 調査によって2005年1月下旬に実施され、有効回答数は643。

同調査によると、企業内で PC 利用者の54％が顧客リストなど何らかの個人情報を自分で使用する PC 内に記録していることがわかった。ほとんどの人が暗号やパスワードなどで適切に管理しているとはしているものの、ひとつ操作を誤れば情報漏洩事故と隣り合わせというのが実態だ。

また、開示されてはならない多くの個人情報が個人利用の PC 内に記録されていることが今回の調査で確認された。これによると、28.0％の人が「100人未満」、15.8％が「100人以上500人未満」、10.0％が「500人以上」と合計53.8％の利用者が個人情報を個人利用のPCに記録および保有していた。PC に「個人情報を入れていない」と答えた人は41.0％だった。

しかし営業、販売、サービス部門に所属する人は仕事柄顧客リストの取り扱いは不可避となり、その比率は倍増する。こうした部門では、26.7％が「100人未満」、同じく26.7％が「100人以上500人未満」、20.0％が「500人以上」と合計73.4％の人が個人情報を個人利用の PC 内に記録および保有していた。

個人情報を PC 上に記録している人のうちでとられている保護/漏洩対策としては、52.8％が「暗号やパスワードで保護」、20.8％が「そのほか慎重に適切な管理手法を実行」としていたが、21.5％が「危険を感じているので対策を講じたい」とするなど、対策が手付かずの利用者も見られた。

同調査は、ガートナー ジャパン IT デマンド調査室が企業内個人を定期的・継続的に調査している活動の一環。