「IM は、企業がそれを商品の販売促進での利用を検討するくらい、
人々の生活に普及し、重要になっている、と言って差し支えないだろう」と、
Pew Internet & American Life Project の Lee Rainie ディレクタは語った。
「彼らがこのまま無関係でいられるのか、
それとも有利なものと受け入れるのか、今後が楽しみだ」
株式会社リコーは、2008年7月8日、コンシューマー向け Web サービス「quanp(クオンプ)」に、Office 2003/2007の各アプリケーションからダイレクトにファイルのアップロード・ダウンロードが可能となるアドインツール「quanp Add-in for Microsoft Office 2003/2007」を公開した。