ネットショッピングをよく利用するのはドイツ人とイギリス人、エーシーニールセン調査

エーシーニールセン・コーポレーション株式会社は21日、世界38か国の消費者対象にネットショッピングの意識調査結果を発表した。

世界全体では、ネットユーザーの77％が今までにネットショッピングの経験があると回答し、過去1か月のネットショッピングの経験では52％。また、1か月の購入回数は5回にものぼる。

地域や国別に見ると、ネットショッピングの今までの経験者と、過去1か月の経験者のどちらもヨーロッパで多く、特にドイツ（今まで:97％、過去1か月:74％）、イギリス（今まで:95％、過去1か月:75％）で多いことが分かった。

北アメリカはヨーロッパよりはやや低く、今までの経験者が89％、過去1か月の経験者が57％。アジアで今までの経験者、過去1か月の経験者が多いのは韓国（今まで:92％、過去1か月:64％）、台湾（今まで:90％、過去1か月:60％）、日本（今まで:89％、過去1か月:56％）だった。

エーシーニールセンの推計では、それぞれの商品やサービスのアクティブな買い物客の数は「書籍」が2億1,200万人以上、「ビデオ/DVD/ゲーム」が1億3,500万人以上、「航空券/航空券予約」が約1億3,500万人、「衣類/アクセサリー/靴」が1億2,800万人以上、「音楽製品」が1億1,200万人以上、「電化製品」が1億600万人以上、「コンピューター」が約9,800万人、「ツアー予約/ホテル予約」が8,600万人以上。

売れ筋商品は国や地域で異なる。書籍の購入者が多いのは中国（56％）や韓国（50％）で、航空券の予約や購入が多いのは、マレーシア（55％）、ニュージーランド（40％）、シンガポール（36％）、オーストラリア（35％）。韓国では約2,900万人のネットショッピングユーザーが存在し、その半分以上が衣類/アクセサリー/靴を購入していることがわかった。化粧品/栄養補助商品（34％）の購入率も高く、世界平均（10％）と比べて3倍。

日本の1位は書籍（30％）で、2位は食料雑貨類（26％）。食料雑貨類に関しては、世界平均6％の4倍以上で、高い数値となった。

世界全体で見ると、ネットショッピングの支払方法はクレジットカード（59％）もしくは銀行振替（23％）が多い。一方、ポルトガル（35％）、ギリシャ（31％）、スペイン（29％）、イタリア（28％）では代金引換、イギリス（47％）ではデビットカードが、クレジットカードの次に使われている。

アジアでは、クレジットカードに続き、代金引換が2番目に多く利用されている。中国では1番目が代金引換(34%)、続いて銀行振替（31％）、3番目にクレジットカード（26％）と続く。日本では57％がクレジットカード、25％が代金引換を利用していると答えているが、コンビニが3番目（21％）に挙がっている点は他の国と異なる。