IP電話、約7割が「通話料金」に満足【第4回 インターネット・ツールの利用実態調査】

アンカーリサーチ with goo（72）

この「アンカーリサーチ with goo」では、goo リサーチと japan.internet.com が共同で、注目されているテーマについて定期的にアンケートを行い、その結果を毎週木曜日に発表していく。

今回は「インターネット・ツールの利用実態調査」第4回の調査結果をレポートする。

■利用中のツールやサービス、「ツールバー」がトップで約7割
ツールバーやアラートサービスなどのインターネット・ツールやインターネット・サービスに対する認知度は、前回より若干減少したものの96.88％（1025人）。また、利用中の（あるいは利用経験がある）ツールやサービス（複数選択可）は、「ツールバー」がトップで69.85％（716人）。【詳しいデータはこちら】

■アラートは「受信できる端末の種類」に満足がトップ
アラートサービスを利用している227人に、アラート機能への満足度（「非常に満足」「やや満足」の合計）を尋ねたところ、トップは「アラート通知を受信することのできる端末の種類」で前回より4.88ポイント増えて63.44％。その他「アラート通知を受信することのできるアプリケーションの種類」55.51％、「アラート通知の情報量」54.63％と続いた。【詳しいデータはこちら】

■IP電話、約7割が「通話料金」に満足
IP電話を利用している343人に通話相手を尋ねたところ、「家族・親戚」56.85％、「友人・知人」35.57％、「ビジネス」5.83％となり、ビジネス利用は1割未満に留まった。IP電話の各機能に対する満足度は、前回と同様に「通話料金」が最も多く1.51ポイント増加して70.56％。次いで「使い勝手（使いやすさ）」56.26％、「通話音質」50.44％という結果だった。

Q：通話料金―ご利用中のIP電話の
満足度について、お答えください。

調査対象は、全国の10代から60代以上のインターネットユーザー1,058人。男女比率は、男性：42.72％、女性：57.28％。年齢層分布は、10代：2.08％、20代：23.44％、30代：39.60％、40代：24.10％、50代：8.22％、60代以上：2.55％。

次回は「第7回 Web メールに関する調査」の結果をレポートする。原データのご購入を希望される方は、anchor@japan.internet.com までメールにてお問い合わせ下さい。（調査協力：goo リサーチ）

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