こんなことが分かっていない！

カナダにある Interactive Advertising Bureau of Canda（IAB）が、 2003年から2005年にかけてメールの到達率、開封率、クリック率を調べた。 Newsletter のリストは、3つのタイプで調査していた。

　■2003年　　　　　　　　　　到達率　　　開封率　　クリック率
　A）広告代理店のリスト　　　　97％　　　　75％　　　　10％
　B) 第三者のレンタルリスト　　95％　　　　69％　　　　4％
　C) 出版社のリスト　　　　　　98％　　　　70％　　　　6％

　■2004年　　　　　　　　　　到達率　　　開封率　　クリック率
　A）広告代理店のリスト　　　　96％　　　　72％　　　　8％
　B) 第三者のレンタルリスト　　89％　　　　43％　　　　4％
　C) 出版社のリスト　　　　　　98％　　　　59％　　　　9％

　■2005年　　　　　　　　　　到達率　　　開封率　　クリック率
　A）広告代理店のリスト　　　　97％　　　　64％　　　　10％
　B) 第三者のレンタルリスト　　91％　　　　40％　　　　4％
　C) 出版社のリスト　　　　　　90％　　　　60％　　　　11％

（情報源：emarketer.com March 17, 2006）

総じてメールの到達率は90％以上で、 3つのタイプでの違いはあまりない。 開封率では、 第三者のレンタルリストが2003年に69％であったのが、 2004年と2005年で40％台に落ちてしまっていることだ。

クリック率では、出版社のリストで大きな伸びが見受けられる。 2003年に6％であったのが、2005年では11％になっている。 広告代理店と第三者のリストでは、あまり変化がない。

ここで注目していただきたい点は、ハウスリストと第三者リストとの違いだ。 AとCはハウスリストであり、Bは第三者リストである。 第三者のリストは、 色々なクライアントがリストをレンタルして Newsletter をメールで配信する。

ハウスリストとの違いは、 第三者が自分たちに代わって特定の関心を示す読者を、 パーミッションを取りながら集めていることだ。 ハウスリストは、自らが読者を集めて作ったリストだ。

法人クライアントで、 特に消費者金融系は多くの読者に到達できるリストを求める。 数が勝負の世界のビジネスでは、 自社で読者リストを短時間に集めることができない。 そのため、第三者が提供するレンタルリストを使って、 広告、宣伝する場合が多い。

メールでの告知媒体は同じ内容の告知を5回以上行うと、 その効果が持続せず、告知媒体が死ぬといわれる。 「ああ、またあの広告か！」という印象を読者に与え、見なくなるのである。

第三者のレンタルリストビジネスは、 できるだけ多くのクライアントにリストを提供することで収益を得るものだ。 そのため、読者のニーズにマッチしない内容のメールが頻繁に届く可能性が高い。

メールの受信頻度を制御しようとしていないため、 リストの感度が落ちている場合がある。

ハウスリストの場合は、 読者が受け取るメールの回数を自ら制御できるため、 内容が読者のニーズにあっているかぎり、 リストの感度を維持できる。 読者の質は、誰が集めたリストか、 受信者の視点で配信頻度を制御できるリストか、 で違いが出る。 （執筆：吉田憲人　Eメールマーケティング　コンサルタント）