ブロガーの片想い、「企業からのコンタクト一度もない」半数以上――テクノラティ調べ

エデルマン・ジャパン株式会社は30日、株式会社テクノラティジャパンと共同で、日本のブロガー213人を対象に実施した PR 調査の結果を発表した。それによれば、約半数のブロガーが週に一度のペースで企業に関する Blog を書いているが、企業側はそれらをコミュニケーションの対象とは見ていないようだ。

ブロガーが Blog を書く理由については、「自分の意見・考えを記録しておくため」が70％でトップ。以下、「自分が得た情報を記録しておくため」（63.8％）、「自分が得た情報を他者と共有するため」（58.7％）という順になった（複数回答）。

Blog を書く最大の理由を選んでもらったところ、「自分の専門分野での知名度を上げるため」と回答したのはわずか4.7％にとどまった。これに対し、英語圏のブロガー調査（PDF）では33.9％を示しており、国民性の相違によるギャップが明らかになった。

ところで、日本のブロガーの84.5％が業界情報・サービス・製品などの企業情報について Blog を書いたことがあると回答している。約半数（49.3％）が少なくとも週に一度は企業に関する Blog を書いており、14.6％はほぼ毎日書いていることもわかった。

しかしながら、企業側はブロガーとコミュニケーションをとっていないのが現状だ。「どのくらいの頻度で企業からのコンタクトを受けますか」との質問に対し、55.4％が「一度も受けたことがない」と回答した。一方で「1週間に1回未満」という人は29.6％。

それでも日本では企業の発信情報が信頼されているようだ。日本のブロガーの70.4％が「企業のホームページ」について、「非常に信頼できる」または「信頼できる」と回答した。同様に「企業のニュースリリース」についても、62.9％が「非常に信頼できる」または「信頼できる」と回答している。前述の英語圏版のブロガー調査では、企業のホームページに関して、「非常に信頼できる」または「信頼できる」と回答したのはわずか26.2％で、ニュースリリースに関しては4.9％にすぎない。

さらに、日本のブロガーは過去の Blog の誤りの修正に積極的であることも調査で明らかになった。「あなたが書いた Blog の中に不正確な製品情報や企業情報があった場合、どのようにその間違いを修正しますか」という問い（複数回答可）に対して、42.3％が「不正確な部分に取り消し線を引き、正確な情報を入力する」、39％が「間違いはそのままにし、同じ記事に正しい情報を付け加える」、20.2％が「書いた記事を削除する」、11.7％が「記事は変更せず、コメント欄に修正が書き込まれるのを期待する」と回答。一方、「記事をそのまま残し、何もしない」と回答したのはわずか2.9％にとどまった。

エデルマン北アジア地区代表のロバート・ピカード氏は以下のように述べる。

「これらの調査結果が示しているのは、日本のブロガーは日常的に企業や製品について Blog を書いているが、企業側からブロガーには十分にコミュニケーションがとられていないということだ。しかも、企業からの情報発信はアメリカなどに比べると、日本では遥かに信頼されていることがわかった。このことは、従来の一方向的な『モノローグ（独話）』による情報発信が、企業とブロガーとの対話、すなわち、双方向の『ダイアローグ（対話）』によって補完できる、ということを意味している」

今回の調査は、エデルマン・ジャパンからの委託によりテクノラティジャパンが2006年4月から5月に実施したもの。テクノラティジャパン Web サイト上での自主回答に応じた213人のうち、男性は78％、女性は22％。回答者が全員ブロガーであることは保証されていないという。