買収でユーザーレビューの充実を図る Citysearch

IAC/InterActiveCorp (NASDAQ:IACI) 傘下の地域情報検索サービス会社 Citysearch は1日、レビューに基づく地域情報検索を提供している Insider Pages を買収すると発表した。買収の条件は明らかになっていない。

Citysearch によれば、Insider Pages は全米30か所を超える地域の地元企業について、60万件以上の業者レビューを提供しているという。Citysearch は発表の中で、今回の買収により、同社の保有するユーザーレビュー数が100万件を超え、500業種以上で地域市場のディレクトリ情報を提供できるようになると述べた。

検索サービスを手がける会社で、ユーザーレビュー機能に注目しているのは Citysearch だけではない。

Yahoo! が2006年に『Yahoo! Answers』を発表した際、同社マーケティング担当副社長は同サービスについて、ユーザーレビューを探すための方法だと述べていた。また2005年には、Amazon.com が消費者レビューの技術に関する特許を取得している。

それほどまでにユーザー視点を重要視するのは、なぜなのか。

Citysearch の戦略および企業開発担当副社長 Dinesh Moorjani 氏は取材に対し、次のように述べた。「総数としてユーザーレビューの件数が十分に集まれば、判断を下す上で最も効果的な指針となり得る。当社の実績あるトラフィックと組み合わせれば、ユーザーにとっても地域企業にとっても、有益な事業を構築できる」

この背景にある考え方は、消費者が何を買うか判断する上で、ユーザーレビューを信用するというものだ。また広告主は、そうした信用のある場を求めているため、検索マーケティングとユーザーレビューを組み合わせれば、強力なビジネスモデルができあがる。