8割以上が「電話番号を覚えられなくなった」〜NTT-BJ が調査

番号案内サービス（104番）は電話番号を案内された後、利用者は一旦電話を切ってかけ直すものであったが、NTT 東日本および NTT 西日本は、案内した電話番号にそのまま接続する「DIAL 104」サービスを2007年7月1日より提供開始する。

このサービスを受託運営する NTT 番号情報株式会社（NTT-BJ）は、サービス開始に際して「電話番号に関する意識調査」を実施、2007年6月28日、その結果レポートを発表した。同調査は、10代〜60代以上の男女計400名を対象に、電話番号に関する意識を調査したもの。

「最近電話番号を覚える機会が減ったと感じますか」との質問には、92.8％が「はい」と回答。その原因について8割が「最近の電話にメモリがあるため」と回答している。

また、電話番号がわからず、もしくは忘れてしまい困ったことがある、という51.3％のうち、7割（72.2％）が「携帯電話の充電が切れて困った」ことがあると回答。

この結果からレポートは「携帯電話によってもたらされる不備（電話番号の紛失）によって困惑したことがあるにも関わらず、携帯電話に電話番号の記憶を任せ続けている」とし、「いつでもどこでも人と人を結ぶはずの携帯電話が、逆に以前より距離を作ってしまっている矛盾が生じている」と見ている。

また、ここ数年で「電話番号を覚えられなくなった」との回答は80.5％。「自分の携帯番号を覚えていない」という回答は、5人に1人となっている。

「覚えている電話番号の相手先は誰ですか」との質問では、恋人の番号を覚えていると答えた未婚女性は7.4％で、10人中1人にも満たなかった。

一方、既婚女性は50.0％、2人に1人が配偶者の電話番号を覚えているとの結果だ。レポートは「職場から離れる人も増え、必然的に配偶者への連絡回数が増える既婚女性は、自宅の電話機から電話をかけることが増え、無意識のうちに電話番号を覚えている」と推測する。

なお、パートナーの番号を覚えているのは、未婚男性では15.1％、既婚男性では29.5％という結果とのこと。