クチコミプロモーション効果を可視化する「CA-Buzz Optimizer」

サイバーエージェントは、2007年7月18日、ニフティと共同で、CGM 分野において、クチコミの広告効果分析からコンサルティングまでをサポートする企業向けマーケティングソリューション「CA-Buzz Optimizer」の提供を開始すると発表した。

サイバーエージェントのこれまでのクチコミマーケティングなどのノウハウを利用し、ニフティが保有している Blog 評判分析サービス「BuzzPulse」の精度の高いクチコミ分析技術をもとに、「CA-Buzz Optimizer」を共同開発した。

「CA-Buzz Optimizer」は、CGM 上での消費者の生の声に基づく最適なクチコミプロモーション展開、高精度の広告効果検証を可能とする。最適なクチコミプロモーションサイクルを生み出すソリューションとして、サイバーエージェントが専売にて広告主へ提供する。

また、このサービスでは、国内の約3.4億（2007年6月現在）におよぶ Blog 記事（スパム記事を除く全体の約9割）からデータが抽出でき、従来の広告効果指標に加え、意見や評判の量/質/推移、商材ごとのクチコミシェア比率、商材に対して消費者の印象/反応度合/行動を定量的に見ることができる。

また、ニフティと丸の内ブランドフォーラム代表でありニフティ研究所顧問の片平秀貴氏が考案した消費者行動パターン「AIDEES」の考えに基づきテキストマイニングを行い、行動パターンのレベルごとに、商材に対するユーザーの印象/反応度合を数値化できる。

テキストマイニングの結果、注目（Atention）させた数、関心（Interest）を持たせた数、欲しい（Desire）と思わせた数、実際に購入・利用（Experience）した数、ブランドや商品に心酔・熱中（Enthusiasm）した数、商材を薦めた（Share）数を数値化することができ、クチコミが AIDEES モデルのどの段階まで浸透したかを測定できる。

また、各段階の数をクチコミした全体数で割ることによって、Blog 出現回数に対しての「共有」につながったコンバージョン率など、転換率を測定することも可能。