図表3 社会保険庁ホームページ利用者の年齢別構成比 (2007年6月、家庭の PC からのアクセス)
ネットレイティングスの萩原雅之氏は、「自分の年金記録や見込み支給額を知る場合、社会保険事務所の窓口を訪ねる、相談の電話をかける、社会保険庁のホームページを利用するという3つの方法がある。現在4週間かかるとされる加入記録閲覧 ID 発行の迅速化などによって利便性が高まれば、インターネットを使える環境にあるユーザーがより多く利用することとなり、不安の払拭、事務所窓口や電話相談の混雑緩和にもつながるはず」と述べている。