社会保険庁ホームページの利用者数が、官公庁トップの225万人に――ネットレイティングス調べ

インターネット利用動向調査会社のネットレイティングスは2007年7月19日、 2007年6月度のインターネット利用動向に関する結果をまとめ、発表した。

それによると、年金記録問題で注目を集める社会保険庁のホームページの利用者数が前年同月比約5.7倍の225万人に急増、通常上位をしめる国土交通省（168万人）や厚生労働省（133万人）を抜いて、官公庁ホームページでトップとなった。

同庁ホームページの今年3月までの月間利用者は50万人未満だったが、年金記録漏れが発覚して以降、利用者が増え、5月には80万人と記録を更新したばかり。

図表1 社会保険庁ホームページ（sia.go.jp）利用者数、ページビュー数の推移 （2005年6月〜2007年6月、家庭の PC からのアクセス）

実際に利用されたコンテンツをみると、今回の年金記録問題に関する文書や広報資料を集めた特設ページは44万人。最も利用者を集めたのは、ホームページ上で年齢や加入期間を入力することにより年金見込額の簡易試算が出来るサービスで、97万人だった。

また、ホームページで自分の年金加入記録を確認する手続きに必要な ID、パスワード発行申請や実際の加入記録閲覧を行うページにも87万人が訪れていた。17日の社会保険庁の発表によれば、6月の ID、パスワードの申請数は50万5,836件で過去最高を記録しており、申請ページ訪問者のうち大多数の人が実際に申し込んだことがわかる。

図表2 社会保険庁ホームページで利用者数の多いコンテンツ （2007年6月、家庭の PC からのアクセス）

また利用者の年齢構成比をみると、40歳代が最も多く34.2％、次いで30歳代（25.9％）、50歳代（21.9%）の順となっている。インターネット利用者全体にしめる「40歳以上」の比率は半数以下だが、同庁のホームページ利用者では全体の7割近くを占めていた。一方、若年層の関心は低く、20代以下の利用者はわずか5.2％にとどまっている。

図表3 社会保険庁ホームページ利用者の年齢別構成比 （2007年6月、家庭の PC からのアクセス）

ネットレイティングスの萩原雅之氏は、「自分の年金記録や見込み支給額を知る場合、社会保険事務所の窓口を訪ねる、相談の電話をかける、社会保険庁のホームページを利用するという3つの方法がある。現在4週間かかるとされる加入記録閲覧 ID 発行の迅速化などによって利便性が高まれば、インターネットを使える環境にあるユーザーがより多く利用することとなり、不安の払拭、事務所窓口や電話相談の混雑緩和にもつながるはず」と述べている。

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