メールが届かない現象を回避するには…

1週間ほど前に米国パートナーに仕事の依頼メールを出した。普通ならば何らかの返事が3日以内に届くのだが…今回だけはそれがなかった。多分、メールは届いて伝わっているだろうと勝手に思っていた。

メールを出して1週間が過ぎても返事がない。どうしたんだろうと思い、もしやと思ってもう一度送ったメールをコメント付きで再送した。

翌日、米国パートナーからこんな返事が届いた。

……
吉田さん、

前回このメールを送られたと書いてありましたが、今回初めてこのメール を見ました。
……

これって、一体どうして？

考えられることは、以下のとおりだ。

1）先方の受信メールサーバー側で勝手に迷惑メールとして削除された。
2）先方のメールソフト側で勝手に迷惑メールとしてスパムフォルダーに移動させられて目に触れることがなかった。
3）自分のメールソフトの不具合で送信されていなかった。
4）先方が見落とした。（週末に送信したためメールがたくさん届いていたため）

■ 回避策

システム的な部分（迷惑メールフィルター）は、こんな回避策を事前にして置くとよいだろう。

・複数のメールアドレスで同じメールを送信する。どのメールアドレスで確実に相手に届いているかを確認する。次回から確認できたメールアドレスでメールを送信する。

・複数確認できるならば、CC として別の確認できたメールアドレスを含める。

人為的な部分は、こんな回避策がある。

・相手先にメール受信後、3日以内に何らかの返信メールを送ってくださいというお願いメッセージをメールに入れる。返信がない場合は、再度同じメールを再送しますというメッセージも添える。

・週末に相手先にメールを送るのを避ける。できるだけ、通常のワーキングデーに仕事関連のメールを送ること。

今までは、こんなことを考えなくてもメールは相手に届いていた。最近、こんな現象をクライアントや知人から発生していると聞いている。日本でもスパムフィルターが企業や ISP で当たり前のように導入され始めているのだろう。

メールを送る側もメールを受信する側も気をつけるべきことが多くなってきた。

（執筆：吉田憲人 ゴヤット LLC 代表）

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