災害用伝言ダイヤルや災害用ブロードバンド伝言板の体験利用者は4％程度

ネプロジャパンと連結子会社のネプロアイティは、2007年9月28日、両社が携帯電話コアユーザーの意見を収集・報告している「モバイルレポート」の最新報告として、「携帯電話と災害II」と題した調査結果レポートを公開した。

アンケート方法はiモード、Yahoo! ケータイ、EZweb 公式サイトの「ザ★懸賞」上でのアンケートを利用。アンケート期間は2007年9月6日 AM 10：00〜9月7日 AM 3：00。有効回答数は3,931人、回答者の属性は、性別が男性：42％、女性：58％、年齢は19歳以下：3％（116人）、20代：34％（1,360人）、30代：45％（1,725人）、40代以上：18％（730人）。

災害時、連絡を取ったことがあるかどうかについては、取ったことがあるユーザーは29％。具体的には、「直接電話をかけた」15％、「メールを送信した」12％、「携帯の災害用伝言板を利用」2％。携帯の災害用伝言板の利用は、通話やメールと比較すると少ない。

すぐに相手へ繋がったかどうかについては、「繋がった/返事が来た」21％、「繋がらなかった/返事が来なかった」8％という結果で、すぐに繋がったという回答が多かった。

災害に情報を得る手段としては、「web」30％、「電話」27％、「メール」19％に期待が寄せられ、以下は「ラジオ」8％、「ワンセグ」6％という結果。「携帯電話を利用しない」は10％であり、約9割のユーザーが災害時に携帯電話は有効な情報手段と捉えているようだ。

2007年8月30日〜9月5日は「防災週間」として、災害用伝言ダイヤルや災害用ブロードバンド伝言板が体験利用できた。

この防災週間に災害伝言ダイヤル、災害用ブロードバンド伝言板の体験利用をしたかどうかを尋ねたところ、「利用しなかった/知らなかった」が60％に上り、ユーザーへの認知度は高いとはいえない。「利用しなかった/知ってはいた」は36％で、合計すると96％が体験利用をしていない。つまり体験利用の経験者はわずか4％だ。

災害時に備えて携帯電話の準備を行っているかどうかについては、「特にしていない」が77％と、圧倒的に多い。

準備をおこなっているユーザーの準備内容は、「GPS 機能付携帯電話にした」「メールの配信登録」がともに10％、「携帯電話の災害用伝言板の登録」5％、「災害専用伝言ダイヤルの番号登録」3％、「災害専用ブロードバンド伝言板のブックマーク」1％。

防災週間に、災害用伝言ダイヤルや 災害用ブロードバンド伝言板を 体験利用しましたか？ *クリックして拡大