「病院口コミは有用」と積極的に考える医師は約4割

病院検索サイト「QLife（キューライフ）」を運営する、株式会社 QLife は、全国の医師・歯科医師に対してインターネットのアンケート調査を実施、2007年12月3日、その結果を発表した。

調査対象は、全国の診療所・歯科医院で働く医師・歯科医師（勤務医を含む）308人。回収数は242人（回収率79％）、うち有効回答240人（有効回答率78％）、医師：歯科医師＝65％：35％。調査時期は、2007年11月9日〜11月13日。

それによると、医療機関を探す患者にとって「口コミは有用」と積極的にとらえる医師・歯科医師が4割にのぼった一方で、「有用でない」という回答も1割。また医師は歯科医師にくらべて、口コミの存在感や影響力を意識しているという結果になった。

さらに「口コミ発生源」となる可能性が高い、受診患者の「感謝や不満」を、自分はあまりキャッチできていないとする医師・歯科医師が多く、特に医師の5割は「患者は不満をほとんど伝えてくれない」と考えているようだ。

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