ネットオークション利用者、3割がトラブル経験――アイシェア調べ

株式会社アイシェアは、「ネットオークションに関する意識調査」を実施、2008年6月2日、その結果を発表した。

調査対象は、20〜40代の男女539人。男女比は、男性：55％、女性：45％。年代比は、20代：12.9％、30代：45.8％、40代：29.4％、その他：11.9％。調査期間は、2008年5月16日〜19日の4日間。

株主優待券や子ども服など、あらゆるものが売買されているネットオークションの世界。オークション利用者は年々増えているといわれているが、経験者はどれくらいいるのか。トラブルはどの程度あるのか。

ネットオークションを利用したことがあるのは全体の69.4％。「売りも買いも両方」した人は39.3％、「主に買う専門」が28.8％、「主に販売専門」は1.3％で、利用経験は女性に比べ男性の方がやや高めだった。

携帯電話を利用した売買経験については、ネットオークション経験者の23.8％が「ある」と答えており、その6割は「購入のみ」と回答。携帯電話なら時間と場所を選ばず、簡単にタイミングを逃さず落札できるためであろう。

ネットオークション経験者のトラブル経験率は約3割。トラブルの種類で最も多かったのは「取引相手との行き違いがあった」で12.3％、次いで「悪い評価をつけられた」が9.6％、「金銭的被害にあった」が6.7％の順（複数回答形式）。

世代別に見ると、トラブル経験者は、30代が27.6％、40代が29.5％であるのに対し、20代では40.9％と、上の世代よりも高い傾向が見られた。

オークション利用の際、個人がつける評価をどの程度参考にしているかについては、「悪い評価には注意している」が72.2％、「重視している」が24.9％で、「まったく気にしていない」はわずか2.9％。ほとんどの利用者が個人の評価を参考にして取引をしているようだ。

オークションでトラブルにあったことはありますか？（複数回答可）