知人から PC セットアップを頼まれた時、どう感じますか？――アイシェア調べ

素人にはハードルが高いと敬遠されがちなパソコンのセットアップ。その道のプロともいえる職に従事している人は、知人にどの程度設定を頼まれたりするのだろうか。また、実際に頼まれてどう思っているのだろうか。

株式会社アイシェアは携帯電話ユーザーに対し「セットアップに関する意識調査」を実施、2008年10月9日、調査結果を発表した。

調査対象は、同社が提供する無料メール転送サービス CLUB BBQ の会員412名。男女比は、男性：52.9％、女性：47.1％。年代比は、20代：11.9％、30代：47.8％、40代：29.4％、その他：10.9％。調査期間は、2008年9月22日〜28日の7日間。

回答者の職業で「IT・コンピュータ関連職」は22.1％。そのうち、パソコンの設定などに関わる仕事をしている「設定従事者」は47.3％、「設定非従事者」は52.7％。

パソコンの修理やネットケーブル配線、Wi-Fi 設定などを普段どのように行っているか、との問いには「全て自分でやっている」が全体の64.1％を占めた。「全て自分でやっている」の割合は IT 関連職で85.7％と高く、特に設定従事者では90.7％だった。

知人からパソコンや Wi-Fi の設定を頼まれることはあるかと聞いたところ、全体では「よくある」が15.0％、「たまにある」が40.5％で、合わせると55.6％。「ある」としたのは IT 関連職で70.3％と高い。


設定従事別に見ると、「たまにある」の割合は設定従事者、非従事者で大差ないが、「よくある」の割合は設定従事者が39.5％、設定非従事者の16.7％と大きな差が出た。「餅は餅屋」ということか、同じ IT 関連職でも差があるのは興味深い。

では正直な話、知人からセットアップを頼まれた時にどう感じているのか。全体では「とても嬉しい」が7.4％、「どちらかといえば嬉しい」が55.9％で、合わせると63.3％が「嬉しい」と回答。

「どちらかといえば迷惑」が33.2％、「とても迷惑」が3.5％で、合わせると36.7％が「迷惑」としている。IT 関連職では「嬉しい」が65.6％で全体と比較してわずかに高く、頼りにされる快感があるようだ。

設定従事別に見ると、「とても嬉しい」の割合は設定従事者の方がやや高いものの、「どちらかといえば嬉しい」の割合は設定従事者の50.0％に対し設定非従事者が57.1％となっており、設定非従事者の方が高い結果となった。

設定非従事者にとっては専門外のセットアップだが、頼まれるのは案外嬉しいということなのかもしれない。