ネット通販、利用者の中心は30〜40代――アリババ調べ

企業間トレードサイト「Alibaba JAPAN」を運営するアリババ株式会社は、インターネットユーザーに対し「ネット通販に関する調査」を実施、2008年10月28日、調査結果を発表した。

調査対象は、20代〜50代のインターネット通販を利用したことのある男女300名（男：50％、女：50％）。調査期間は、2008年10月6日〜10月7日の2日間。

ネット通販を利用する頻度を単一回答形式で聞いたところ「1週間に2回以上」4.0％、「1週間に1回程度」9.0％、「月に2、3回程度以上」30.3％、「月に1回程度」は25.7％となり、「月に1回程度以上」でくくると69.0％に上る。

また「1週間に2回以上」と「1週間に1回程度」を合わせた利用者をネット通販のヘビーユーザーとしてみると、20代は10.0％、30代15.8％、40代13.4％、50代7.4％となっており、ネット通販の主なユーザーは、30代、40代が中心層であることがわかった。

また、ネット通販を「年に1回以上利用している」回答者296名に、ネット通販で月当たりにどれくらい使うか？（単一回答形式）という質問をしたところ、「5,000円〜1万円」との回答が36.5％と最も多くなっている。

ネット通販で購入するもの（複数回答形式）は「食品・ドリンク」が53.3％でトップ。2位は「本・雑誌」52.3％、3位は「服」43.7％という結果になった。購入商品における男女差をみてみると「パソコン・周辺機器」は男性が54.7％であるのに対し女性は30.0％と、男性が24.7ポイント高くなった。

一方、「服」は男性が22.7％にとどまっているのに対し、女性は64.7％、「生活雑貨」も同様に男性28.7％、女性57.3％となり、女性が男性を大きく上回った。購入商品によっては男女差が大きく出るという傾向が見られた。

ネット通販を利用する理由について複数回答形式で尋ねたところ、最も回答が多かったのは「時間に関係なく、いつでも商品を購入できる」で64.3％、続いて「実際の店に行かなくて済む」50.0％、「価格が安い」49.3％という結果が得られた。

オンラインモール以外で利用したことのあるネット通販サイトは何か？（複数回答形式）と質問したところ、「Amazon.co.jp（Amazon マーケットプレイスでの利用は含まない）」の利用が圧倒的に多く、2位「nissen」33.7％の2倍近くの67.3％が、「Amazon.co.jp」の利用経験があることがわかった。

ネット通販サイトを利用する上で重視する点を複数回答形式で聞いたところ、トップは「価格が安い」57.0％、次に「品揃えが豊富」45.7％、「送料が安い」41.3％となり、「商品が探しやすい」37.0％、「支払手続きが簡単」35.7％と続いた。