「モテたいならケータイもばっちりキメなさい」モバイルサイトでもアクセスログ解析をして、新しい自分を見つけよう

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ダメサイトー君「モバイルも調べようかな。PC と同じでいいの？」
カリスマ小技さん「モバイルならではの方法を知らないと痛い目にあうわよ」

モバイルサイトの利用者が年々増加している中、モバイルでのアクセスログ解析（以下モバイルログ解析）のニーズも急速に高まっています。しかし、PC サイトとは異なり、いろいろな“落とし穴”があることに気をつけなければなりません。ポイントをご紹介しましょう。

■キャリアや端末の仕様により取得できないデータがあります
PC でのアクセスログ解析では、ユーザーを特定するのに「接続元 IP とユーザーエージェント」や「JavaScript を利用したクッキー情報」を使用します。しかし、モバイルログ解析では―

・JavaScript が動作しない
・キャリアによってクッキーが使えない場合がある
・キャリアゲートウェイの IP アドレスが計測される、アクセスするたびに接続元のIPが変わる場合がある

―といった制約により、ユーザーを特定する情報が得られません。また、キャリアや端末（主にドコモ）によってはリファラー情報も取得できないため、参照サイトや検索サイト、キーワードなど流入要因の解析が難しいのが特徴です。では、どのようにユーザーの動きを特定するのでしょうか？

（1）ユニークユーザーを特定するには、キャリアごとの携帯端末にある識別 ID（uid）を使うのが現在の技術において一般的です。

しかし、表1のように識別 ID もキャリアやサイトの構造によって取得できない情報があります。

   
特にドコモでは、非公式サイトや SSL があるサイトにおいて、ユーザーを特定するのが困難だといえます。

※2008年3月31日から「iモード ID」の利用が可能となり、ドコモの非公式サイトにおいてもユニークユーザーを特定することが可能です。ただし SSL 領域内では取得できません。そこでもう1つの方法があります。

（2）モバイルサイトへの来訪者ごとにセッション ID を付与して、ユーザーのサイト内動線を識別していきます。しかし、サイトへの進入から離脱までの1セッション(訪問回数)は追えますが、サイトへ再訪したユーザーの特定（訪問者数・リピーター数）は計測できません。

モバイルサイト解析のツールにもよりますが、現在ではこの方法を駆使してユーザーを識別することが多くなっています。

■アクセスデータやユーザー識別の計測方法は？
ユーザー判別のために識別 ID やセッション ID を使うには、データ取得する際に、モバイルログ解析ツールに何らかの仕組みを持たせる必要があります。

（1）サーバログ型の場合
サーバに蓄積されたログファイルを使って解析をしますが、ログを蓄積する際に識別 ID やセッション ID も残すように設定しましょう。

（2）Web ビーコン型の場合
モジュールをインストールして、解析 ASP のサーバーにデータを飛ばし解析します。コンテンツによっては計測できないページがあるので確認が必要です。

この2つの方法は、自社サーバ側で処理が必要となり負担がかかる、レンタルサーバーの場合は制限があるといった課題があります。

（3）パケットキャプチャ型の場合
サーバー側での動作は必要でないですが、解析のための専用サーバーが必要なため導入コストが高いといったことがあります。これは PC と同じですね。


■モバイルログを積極的に解析しましょう！
モバイルログ解析ツールの選定あたっては、まず―

・モバイルサイトでどのような計測をしたいのか？
・サイトの形式は、公式サイトか勝手サイトか？
・SSL ページはあるか？
・どのような Web サーバーをつかっているか？
・セキュリティはどのような考えか？
・自社サーバーかレンタルサーバー（専用、共用）か？

―といった基本的な情報を明確にして、欲しい情報が取れるか否かを知っておく必要があります。

これまでご紹介したように、モバイルログ解析では容易に PC のようなデータ取得はできませんが、システム上での環境を整備することで、深い解析を行うことも可能です。またモバイルならではの情報収集により、PC とは異なる施策を打てるのも魅力。

例えば、機種情報の判別（携帯キャリア/端末）データを基に、端末ごとにコンテンツの出しわけやユーザビリティを向上させましょう。さらに、QR コードやフェリカからの流入も期待できますので、紙媒体やデジタルサイネージなどのクロスメディアにおける効果測定もでき、ますますマーケティングには不可欠なツールとなるでしょう。


カリスマ小技さん「PC のように計測できなくても 情報はたくさん見つかるでしょ！」
ダメサイトー君「モバイル活用で僕もモテモテ!?」

（監修：株式会社メンバーズ　吉澤浩一郎／嶋津靖人）

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